Hallo, bei uns gibt es bereits seit längerem folgendes Problem:Beim Start eines Videos/einer Sendung in TVNow wird der Fernsehbildschirm rot und nichts passiert mehr. Erst nachdem man den Entertainer vom Strom getrennt und neu gestartet hat, lässt sich die Sendung starten. Spätestens einige Stunden danach tritt das Problem erneut auf. Media Receiver MR401 an Router Smart 3

@RaiMö Hallo,herzlich willkommen in der Telekom Kunden helfen Kunden Community.Mach mal bitte einen kompletten Stromreset. Router und Receiver stromlos machen. 20 Minuten liegen lassen und dann den Router wieder starten. Voraussetzung ist, daß Router und MR direkt per LAN-Kabel verbunden sind und sich keine Switch'sund PowerLAN (Devolo etc.) im Heimnetzwerk und im Stromnetz befinden, ebenso sollte das HDMI Kabel direkt mit dem TV verbunden sein. Also nicht über AV Receiver oder Soundbar. Wenn der Router wieder voll einsatzbereit ist, ca. 10 Minuten nach dem Routerstart, bitte den MR hinten mit dem Druckschalter einschalten bis im Display Init/Laden erscheint dann wieder ausschalten. Beim 4. mal einschalten sollte im Display Netzw. suchen stehen.Jetzt bitte den Receiver durchlaufen lassen, da die Software neu geladen wird.Hintergrund: Nur wenn die Geräte ca.20 Minuten stromlos sind, können sich die Geräte auf der TV Plattform neu anmelden.Grußrenner281064

@RaiMö Firmware speedport smart 3 manuell installieren. Automatisch funktioniert erst nächste Woche https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport-smart-3/firmware-speedport-smart-3?samChecked=true

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Tarifwechsel festnetz

vor 4 Jahren

Kann ich den Tarif wechseln von magenta 1 l mit tv in magenta 1 l ohne tv . Vertrag ist schon gekündigt.

1121

vor 4 Jahren
Hallo @Voigtwsf.,

Voigtwsf

Kann ich den Tarif wechseln von magenta 1 l mit tv in magenta 1 l ohne tv . Vertrag ist schon gekündigt.

Kann ich den Tarif wechseln von magenta 1 l mit tv in magenta 1 l ohne tv . Vertrag ist schon gekündigt.

Voigtwsf

Kann ich den Tarif wechseln von magenta 1 l mit tv in magenta 1 l ohne tv . Vertrag ist schon gekündigt.

Wechseln geht nach einer Kündigung nicht mehr...
Da musst du den Vertrag neu abschließen. Bereitstellungsentgelt musst du übrigens auch zahlen.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Auch wenn er noch bis Juli läuft der Vertrag .
Antwort
von
vor 4 Jahren
Du kannst nochmal versuchen die Kündigung zurückzuziehen... (Bei der 08003301000 anrufen)
Dann kannst du nochmal einen Wechsel anstreben, wenn es funktioniert hat...
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Voigtwsf,

Voigtwsf

Auch wenn er noch bis Juli läuft der Vertrag .

Auch wenn er noch bis Juli läuft der Vertrag .

Voigtwsf

Auch wenn er noch bis Juli läuft der Vertrag .

klar ist das möglich - die Kündigung muss zurückgezogen werden. Der Tarifwechsel ist dann ein Downgrade und zum Ende der Vertragslaufzeit machbar.

VG

Peuki
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Voigtwsf

Nach einer Rücknahme der Kündigung sollte das möglich sein.

Ich werde deinen Wunsch eskalieren.

Du kannst inzwischen hier schon mal ein Zeitfenster mitteilen, damit man dich anrufen kann.
30
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Voigtwsf
Wir haben ja schon via DM weiter geschrieben. Du kannst MagentaEINS plus nun buchen & es steht "nur" noch die Ablöse für die Handys im Weg. Habe es auch noch mal hier geschrieben, damit alle wissen, wo wir stehen.

Greetz
Stefan D.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hatte damals alles super geklappt. Aber nun gibt's ja den Tarif nicht mehr ....und nun steht ja anscheinend wieder ein Wechsel an . Keiner sagt genau wie und was .Das einzige interessante für mich ist Unlimeted ... Kannst du dazu schon was sagen .
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Voigtwsf, das ist in der Tat ungünstig gelaufen. Hast du schon die Mitteilung zur Kündigung bekommen? Dort sollte eine Rufnummer stehen. Bitte geh direkt auf die Kollegen zu, denn nur diese können/dürfen die Anschlüsse "anfassen". Solltest du noch keine Mail bekommen haben, sollte das noch in Kürze passieren. Viele Grüße Oliver I.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @Voigtwsf,

Voigtwsf

Auch wenn er noch bis Juli läuft der Vertrag .

Auch wenn er noch bis Juli läuft der Vertrag .

Voigtwsf

Auch wenn er noch bis Juli läuft der Vertrag .

klar ist das möglich - die Kündigung muss zurückgezogen werden. Der Tarifwechsel ist dann ein Downgrade und zum Ende der Vertragslaufzeit machbar.

VG

Peuki
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Erst spätestens einen Monat vor Mindestvertragslaufzeit ist ein Wechsel möglich...
Sofern die Kündigung zurückgezogen wurde. @Voigtwsf
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Beauftragen kann man das im FN-Bereich zu jeder Zeit. Ausgeführt wird er aber erst zum Ende der Laufzeit.
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