Oh man, ich hab im April 2020 zugebucht... ständig diese Änderungen Dann bleibt die Frage, ob die beiden Zubuchoptionen dann automatisch gekündigt werden durch den aktuellen Wechsel.

@Mister Burny hat sich was an der Anzahl der gleichzeitig angemeldeten Geräte und der Anzahl gleichzeitige Streams geändert oder kannst Du mir zufällig einen Link geben, wo ich das selbst nachlesen kann? Die ganze Sternchen und Fußnoten machen mich kirre, sorry ;-).

Die Zubuchoptionen, die obsolet werden fallen beim Tarifwechsel automatisch weg.

Ich kenne gerade die genauen Eigenschaften mehr von dem TV App Plus,

aktuell sind es aber 3 parallele Streams auf bis zu 5 angemeldeten Geräten.

Danke @Mister Burny , so waren die Modalitäten auch bei der App Plus meine ich.

Dann hoffe ich mal, dass Du Recht behältst und das nicht nur pauschal gilt sondern auch in meinem Fall so reibungslos geht. Ist ja leider nicht immer so beim rosa T ;-).

Evtl. mag das ja noch mal kurz einer der offiziellen validieren, dann bin ich beruhigter, denn erfahrungsgemäß vertraue ich der Kompetenz der offiziellen hier im Forum eher als der Hotline - ich hab da nämlich auch schon andere Dinge erlebt, deswegen auch meine vielleicht dumm anmutende Frage ;-).

LG

@Sarah D. erst einmal herzlichen Dank für die Bestätigung.

@Sarah D.  schrieb:

Dennoch sollten wir zur Umstellung noch einmal miteinander telefonieren.

Aus beruflichen Gründen (Sicherheitsbranche) ist mir die Nutzung eines privaten Mobiltelefons nicht möglich.

Mich erreicht man momentan privat am besten via Mail.

Ich bitte um Verständnis, dass ich die Gründe dafür nicht näher erläutern kann und will.

Darüber hinaus habe ich keine festen Arbeitszeiten und bin privat grundsätzlich telefonisch schwer erreichbar, wenn unter meiner Hauptvertragsfestnetznummer niemand ran geht, bleibt nur später versuchen ;-).

Dürfte ich evtl. erfahren, warum Du trotz der bereits erfolgten Klärung ein gesondertes, telefonisches Gespräch zum Tarifwechsel für nötig erachtest?

Mir erschließt sich gerade nicht, was da noch zu klären wäre.

LG

Guten Abend @Mutter Teresa ,

lieben Dank für deine schnelle Rückmeldung.

Hintergrund zu dem Rückrufersuchen ist eine Auffälligkeit des Auftrages, über deren Details ich jedoch erst nach einer telefonischen Legitimation sprechen darf.

Aus diesem Grund versuche ich es auch gerne weiterhin telefonisch unter der Festnetzrufnummer.

Viele Grüße 

Sarah D.

@Sarah D. 

na wenn es wirklich so gravierend ist, dann bin ich ja mal gespannt.

Ich habe jetzt eine kurzfristige Weiterleitung eingerichtet - ich wäre akut unter meiner Vertragsfestnetznummer erreichbar.

edit: akut meint in diesem Fall bis ca. Mitternacht - bis dahin bin ich zumindest noch Minimum an meinem Arbeitsplatz.

LG

Hey @Mutter Teresa,

vielen Dank für das freundliche Gespräch.

Wie besprochen habe ich die Änderung vorgenommen und den Auftrag erneut angestoßen.

Ich habe hier auch extra noch einmal kurz gewartet, damit ich die Gewissheit habe, dass der Auftrag nun ordentlich durchläuft. Dies hat auch geklappt und der Auftrag ist jetzt ordnungsgemäß im System hinterlegt.

Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.

Beste Grüße
Mario Sa.

@Mario Sa. alles klar, weiß ich Bescheid,

ich nehme an es wird noch eine Weile dauern, bis ich das im Frontend des Kundencenters unter Auftragsstatus sehe - momentan ist da nämlich gar nichts in der Pipeline ;-).

Auch Dir und Deinen Kolleg:innen einen stressfreien Arbeitstag.

edit: zumindest ist gerade schonmal die endgültige Auftragsbestätigung per Mail reingeflattert

edit2: Der Auftragsstatus ist jetzt auch aktuell

Hey @Mutter Teresa ,

es kann schon immer etwas dauern, bis es ersichtlich ist. Es freut mich jedoch zu lesen, dass es nun doch bereits ersichtlich ist und du auch die Auftragsbestätigung erhalten hast.

Beste Grüße

Mario Sa.

@Mario Sa. vielen Dank für das konstruktive Gespräch und Verständnis. Dann war es ja wirklich gut, dass ich mich nicht auf die Hotline verlassen, sondern wieder einmal zu Euch gekommen bin - wäre ich das nicht, hätte ich mich wohl gewundert warum der Tarifwechsel nicht erfolgt... 🙂