Guten Tag,

letzte Woche habe ich meinen Festnetzvertrag MagentaZuhause L über Corporate Benefits auf MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart Stream umgestellt. Seitdem wird mir in der Magenta App sowie über das Kundencenter (Webrowser) mein Vertrag nicht mehr angezeigt. Daneben wird mir Magenta Moments ebenfalls nicht mehr angezigt.

Wenn ich den Vertrag über die App verknüpfen will taucht folgender Fehler auf: "Vertrag wurde bereits verknüpft (10079.de)" 

Im Kundencenter (Webbrowser) steht folgendes "Einige Dienste konnten aufgrund von technischen Problemen nicht geladen werden." 

Klicke ich auf Vertrag hinzufügen taucht der Vertrag unter Vertragsinhaber zwar auf. Aber ich kann schlussendlich die Vertragsdetails nicht anzeigen lassen. Die Rechnungen werden ebenfalls nicht angezeigt. Folgende Fehlermeldung: "Wir konnten Ihre Rechnungen nicht laden. Aufgrund eines technischen Problems konnten wir Ihre Rechnungen nicht laden. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut"

Das Problem besteht seit meinem Tarifwechsel von letzter Woche.

Über den Chat habe ich bereits den Login zurücksetzen lassen. Das hat leider auch nicht geklappt. Der Chat meinte zu mir dass die Umstellung über Corporate Benefits nicht der Grund für den Fehler sein kann.

Möchte ich meine email adresse ändern (Im Kundencenter eine @me adresse) auf meine gmail adresse, sagt er mir dass diese bereits verknüpft ist.

Über den Geschäftskundenlogin wird der Vertrag mir aber angezeigt. In der Magenta App aber weiterhin nicht. Auch ein Login über die automatische WLAN Erkennung funktioniert nicht. Ich erhalte zwar einen Code auf meine email Adresse. Aber weiterhin das gleiche Problem. Auch wird kein Magenta Moments angezeigt.

Welche Möglichkeiten bestehen hier um meinen Vertrag im normalen Kundencenter sowie Magenta Moments anzeigen zu lassen?

Danke vorab und viele Grüße