Hallo in die Runde,

ich habe heute meine Telekom Rechnung erhalten, mit einem Beitrag über 66,56 Euro. 

Vorgeschichte, etwas kompliziert, hoffe ich krieg das hier noch zusammen erklärt .

Ich mach das anhand der Auftragsdaten in der App, ansonsten könnte ich da nicht mehr durchblicken.

Seit 02.07.2025 Neukunde bei der D.T. mit Beauftragung für einen Glasfaseranschluss (der bis heute noch aussteht, obwohl bis zum Hauskeller alles Glasfaser gelegt wurde), es geht hier um den u.a. Übergangstarif, vorzeitige Kündigung des Speedports Smart4 plus Glasfasermodem.

Bei der Bestellung des ursprünglichen Tarifs, wollte ich eigentlich den Speedport Smart4 Plus mit eingebautem Glasfasermodem.

Im Telekom Shop erzählte man mir dann, den gibt's seitens D.T. nicht mehr im Shop, sondern nur noch separat mit externes GF-Modem . Daraufhin nahm ich dann Speedport und Modem zur Miete.

Damals dachte ich noch das der gebuchte Glasfaser - Tarif dann "keine wirkliche Sache" darstellt und recht schnell die Leitung zu mir in den vorhandenen Leerrohren nach oben gelegt werden.

Mittlerweile sah ich jedoch in meinem Glasfaser Bereich, dass sich der Termin immer weiter noch vorne verschiebt.

Der Speedport ward angeschlossen als DSL - Router. Das Glasfaser Modem fristete sein Dasein weiterhin im Original - Karton, wofür ich aber trotzdem jeden Monat ein Euro als Miete zahlen musste.

In der Zwischenzeit sah ich auch bei mir im Kundencenter für den Glasfaser Tarif ein recht günstiges Angebot von L zu XL.

Nach telefonischen Kontakt mit dem Kundendienst wurde dann der zukünftige Glasfaser Tarif auf XL umgestellt.

Deshalb, u.a. auch die gehäuften Tarifwechsel in meinem Vertrag.

Ab ca 04.11.'25 sah ich den Router Speedport Smart 4Plus in einem Online Shop. 

Daraufhin telefonierte ich wieder mit der Telekom - Hotline, ob es möglich sei, vorzeitig vertraglich meinen Speedport und Glasfaser Modem zurück zu geben, erklärte auch dass ich fürs Modem jeden Monat Miete zahle, obwohl  bisher ohne Installations Datum wann der Glasfaser Anschluss nun bei mir gelegt wird. 

Bevor ich mir den Speedport 4 Plus kaufte, will ich natürlich gerne wissen, ob eine vorzeitige Kündigung möglich sei, für die Mietsachen und rief die Hotline an. Telefonisch erkundigte sich der Kundendienst wohl noch bei ihrem Vorgesetzten und erklärte dann ihr ok, dies sei möglich.

Daraufhin kaufte ich mir privat den Speedport4 Plus und sendete den Miet Router und GF-Modem , am nächsten Tag zurück und schloss den neuen Speedport4 Plus an meinem Anschluss.

So weit so gut.

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Am 08.11.'25 bekam seitens Telekom eine Mail zwecks der Kündigung mit dem Text:

"Wir berechnen für die Restlaufzeit einen Schadenersatz.

Die Summe von 30,90 Euro wird fällig, weil Sie den Vertrag vor Ende der Mindestvertragslaufzeit beenden

möchten."

Mit dem ich auch einverstanden war.

Als Übergangstarif stand bis dahin der zu Hause L. 

Am 12.11.'25 bekam ich per Mail folgendes (kopiert Text aus der Mail):

"Guten Tag XXX XXX,

vielen Dank für Ihren Auftrag und Ihr Vertrauen. Gern bestätigen wir Ihnen die gebuchten Leistungen."

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Ich hatte allerdings weder telefoniert, noch selbst etwas in Auftrag gegeben ! ! !

Am 21.11.'25 wurde dann mein bestehender zuhause Sofort L in einen zuhause XL geschaltet.

Wer auch immer dafür verantwortlich ist . . . ?!

Ich muss allerdings sagen, dass ich diesen jetzt nicht beanstande .

Mir geht's jetzt mehr um die Sache mit der Mietgeschichte: Router & Modem.

Im Kundencenter steht immer noch als offen gekennzeichnet seit dem 08.11.'25:

 - Kündigung eingegangen 08/11/2025

• Auftrag angenommen 08/11/2025

• noch offen : Auftrag befindet sich noch in Bearbeitung

Glasfaser Modem 2 & Speedport Smart4  = Beides - entfernt =.

Ausführung: wird zum 07.11.'25 ausgeführt.

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wenn zum 07/11/25 ausgeführt, warum dann immer noch als offen bestehend im Status ?

zur heutigen Telekom Rechnung:

" Zeitraum 01.12.25 - 31.12.25 Details Verrechnungsnr. Netto

3. Zuhause Sofort XL   xxxxxx  47,01 €

4. Speedport Smart und Glasfaser Modem  xxx xxxx xxxx  6,68 € - Netto "

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warum steht im Dezember Zeitraum Mietrouter & GF-Modem noch auf der Rechnung, obwohl gekündigt ?

Lt. Mail (s.oben) sollte ein einmaliger Betrag von 30,90 Euro fällig sein.

Vielleicht könnte sich dieses Durcheinander mal hier jemand anschauen.