Tarifwechsel wegen angeblichem Portmangel nicht möglich...
vor 8 Jahren
Ich möchte mal was zu dem Thema sagen...
Und zwar wurde bei uns auch im November ausgebaut und ich wollte meinen Hybridtarif wechseln lassen zu einer VDSL 100 Leitung... Per Verfügbarkeitscheck im Internet prüfte ich ob dies möglich ist. DieAntwort "Ja!"
Nach dem Gespräch mit der Telekom wurde mir gesagt das kein Port frei wäre...
Allerdings habe ich dann mal bei der Telekom im Chat angegeben als Neukunde hier hin zu ziehen 2 Häuser weiter. "Gar kein Problem" wurde mir dazu gesagt. Hatte aber auch so schlau ich ja bin, gesagt das ein Freund von mir (der ich selber bin) 2 Häuser weiter wohnt und er sagt das er wechseln will, aber wohl keine Ports frei wären. Und ob man bezüglich der Ports nochmal genau schauen kann ob was frei wäre damit ich auch sicher diesen Anschluss bekomme...
Die Dame im Chat sagte mir das sie das prüft und siehe da: "Kein Problem, es stehen noch Ports zur Verfügung"
Ich sagte dann ok... ICH bin der jenige das den Tarifwechsel machen möchte das aber nicht gehen soll wegen dem angeblichen Portmangel.
Darauf wollte die Kollegin meine Kunden und Telefonnummer. Hab ihr diese Daten genannt und ich wurde an eine andere Stelle weitergeleitet. Dort sagte man mir dann das es erneut geprüft wird und zack... Kein Port mehr frei.... Man wolle mich aber informieren wenn was frei wird... Ok!
Ein paar Tage später habe ich mit Kollegen von 1&1, Vodafone, O2 und und und geschrieben und telefoniert... Alles sagten mir auch obwohl ich IMMER die Ports angesprochen habe das was frei ist und alles kein Problem darstellt.
Daraufhin habe ich dann erneut den Chat der Telekom aufgerufen und mich als Kunde ausgegeben der genau in das Haus einzieht in dem ich momentan wohne (Einfamilienhaus)
Es wurde alles geprüft und gesagt, das die Leitung in dem Hause belegt ist, aber wenn der Vorbesitzer auszieht und die Leitung frei wird, ich eine 100Mbit Leitung haben kann. Habe das Thema Portmangel erneut angesprochen und es wurde mir erneut gesagt nach einer Prüfung das es KEIN Problem geben würde...
OK!!!!
Ich habe aufgeklärt das ich geflunkert habe und es anscheinend kein Problem darstellt wenn ich man einen Neuanschluss beantragt aber wenn man wechseln will, NICHTS mehr möglich ist.
Habe die Dame dann mit dem Thema konfrontiert worauf sie dann erneut Kunden und Telefonnummer haben wollte... Habe ihr die diesmal nicht gegeben und dann sagte sie mir das sie es total unverschämt findet was ich denn abziehe und das ich nicht kooperieren möchte und hat den Chat einfach beendet.
Also ganz ehrlich... also entweder weiss keiner was der andere tut in dem Laden oder es wird halt strickt gesagt: Neukunden "ja", Wechsler "nein"
Bin halt tierisch angepisst das es ja so ein Problem darstellt.
Wie halt gesagt. Immer wenn ich den "neukunden" gespielt habe und explizit auf die Ports angesprochen habe alles sogar doppelt geprüft wurde und wohl kein Problem und kein Portmangel besteht nud als Wechselr dies absolut nicht möglich ist.
Mittlerweile steht auch seit dem im Internet bei dem Vefügbarkeits Check das eine 100Mbit Leitung hier nicht verfügbar ist... Auch 2 Häuser weiter links und 2 Häuser weiter rechts nicht mehr. Aber ab dem jeweils 3. Haus ist wieder alles Verfügbar auf einmal. Das soll mir jetzt mal einer erklären..
Mit freundlichem Gruß
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vor 8 Jahren
Das soll mir jetzt mal einer erklären..
Das soll mir jetzt mal einer erklären..
Warum? Dir wurde doch mitgeteilt dass es einen Portmangel gibt, Ende der Geschichte.
Die Telekom könnte auch sagen "du bekommst kein schnelleres Internet weil du halt du bist" könntest du auch nichts machen.
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vor 8 Jahren
Hallo @AaronH,
Das soll mir jetzt mal einer erklären..
Wenn 48 Ports vorhanden sind und davon 48 an Kunden vermietet werden.(oder meinetwegen 46 Ports vermietet und 2 Ports als defekt gekennzeichnet sind) und Du dann einen weiteren Port haben möchtest, bekommst Du die Aussage, dass kein Port mehr verfügbar ist.
Ist das jetzt verständlich genug erklärt?
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von
vor 8 Jahren
180000 Anschlüsse bei der Deutschen Glasfaser in Summe, die Telekom hat dagegen mal eben 750 000 Anschlüsse auf Vectoring umgestellt, noch Fragen?
Im übrigen, wenn sich nicht 40% für einen Anschluss bei der deutschen Glasfaser entscheiden bleibt das Gebiet außen vor.
https://www.telecom-handel.de/consumer-communications/deutsche-telekom/telekom-investieren-meckern-1309716.html
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von
vor 8 Jahren
Wenn mir halt gesagt werden würde das es einfach nicht geht bei mir... es stört mich halt das im Internet die Verfügbarkeit angezeigt wird und mir gesagt wird das es geht wenn hier jemand neues einzieht und meine Leitung übernehmen würde als Neukunde...
Wieso stört es Dich, dass eine erste Verfügbarkeitsprüfung über das Internet mit der bloßen Adressprüfung nicht so genau es, wie eine Recherche mit den tatsächlichen Leitungsweg über die Rufnummer?
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von
vor 8 Jahren
750000 Anschlüsse wofür die Telekom vom Staat (sprich vom Bürger) kräftig abkassiert hat!
was glaubst Du wer dafür gesorgt hat das bei uns die nötigen 40% locker easy erreicht wurden bei der DG.
Bei uns waren es 250 Anschlüsse... Insgesamt dannwaren dann mal eben 5000 Anschlüsse.
Richtig... und warum..... weil der interne Vertriebler und seine völlig gelangweilte und uninteressierte Vorgesetzte der T
kein Bock hatte auszubauen und uns mit seinen provokativen Sprüchen bis aufs Blut gereizt hat.
ww
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