Hatte einen Tarifwechsel in Auftrag gegeben am 22.10.19 (Auftragsnummer bzw. Auftragsbestätigung ist vorhanden)

Ich wollte von Magenta L mit TV Plus zu Magenta L wechseln. Habe heute meine Rechnung bekommen wo im 5. Kostenpunkt (da wo der wechsel stattfinden sollte ab dem 15.12.19 - 31.12.19) weiterhin Magenta L mit TV Plus steht.

Im Kundencenter steht auch das meine Mindestvertragslaufzeit der 14.12.2020 ist und als Tarif wird mir immer noch Magenta L mit TV Plus angezeigt. Mein Vertrag wurde also einfach um ein weiteres Jahr verlängert und mein Auftrag wurde ignoriert. Kann bitte einer mal da reinschauen.