Gelöst
Techniker beim 1 mal nicht erschienen - Neuer Termin
vor 2 Jahren
Hallo am 8.11 sollte ein Techniker kommen der leider nicht erschienen ist. Obwohl er angerufen hatte und meinte das es etwas später wird. Nach Rückruf bei der Hotline habe ich erfahren das er nicht mehr kommt und ich ein neuen Termin machen muss. Ziemlich ärgerlich weil deswegen 1 Urlaubstag für nichts drauf gegangen ist. Ein neuen Termin habe ich schon. Der ist am 17.11 wieder zwischen 12 - 16 Uhr. Da ich keine Lust habe wieder einen Urlaubstag zu verschwenden bitte ich darum das der Techniker mich 30 Min bevor er da ist anruft. Dann könnte ich kurzfristig von der Arbeit fahren.
Meine 2 Frage ist, bekomme ich die Tage jetzt noch erstattet in der Zeit wo der Anschluss noch nicht bereitgestellt worden ist, denn eine Rechnung hatte ich schon im Briefkasten...
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vor 3 Jahren
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vor 2 Jahren
das der Techniker mich 30 Min bevor er da ist anruft
Macht er normalerweise sowieso
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Ja die SMS bekomme ich auch, nur ist das Zeitfenster immer von 12 bis 16 Uhr und ich möchte einfach nicht wieder Urlaub nehmen um am Ende zu hören das er es doch nicht schafft. Ich bitte einfach darum das er mich 30 Minuten vorher anruft, so dass ich kurzfristig für 1h-2h von der Arbeit nach Hause komme und dann wieder zurück zur Arbeit fahre.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Das Problem ist ganz einfach.
Der Techniker weiß vorher nicht, wie lange der Einsatz beim Kunden vor dir dauert. Kann sein, dass er in 5 Min fertig ist und dann nur um die Ecke zu dier muss. Dann ist er in 10 Min bei dir.
Kann aber auch sein, daß der Einsatz länger dauert. Weiß er halt nich wann er fertig ist.
Kann dann sein, dass die Dispo anruft und dir mitteilt, daß er nicht mehr kommt und mit dir einen neuen Termin macht.
Idealfall halt. War bei mir so.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Okay dann gehe ich davon aus das der Techniker sich kurz vorher eben meldet. Meine Arbeitsstelle ist 5-10min entfernt, deswegen könnte ich auch kurzfristig vorbei kommen falls sein Auftrag davor direkt um die Ecke sein sollte. Ist es ansonsten auch erlaubt den Techniker nur in den Hauswirtschaftsraum zu lassen? Dort habe ich eine extra Tür von außen. Dort befinden sich alle Anschlüsse und die TAE Dose. Die 2 Tür zum weiteren Haus würde ich dann einfach abschließen, falls es nicht möglich sein sollte sich vorher zu melden.
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Mirco095,
in der Regel ruft der Techniker vorher an. Aber versprechen können wir es hier natürlich nicht.
Zu der Gutschrift kann ich dir mitteilen, dass wir auch ab dem tatsächlichen Datum der Freischaltung die Grundgebühr berechnen. Du hast geschrieben, dass du bereits eine Rechnung im Briefkasten hattest. Das ist richtig, allerdings wurde hier nur die Versandpauschale und nicht die Grundgebühr berechnet.
Viele Grüße Türkan Ü.
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