Techniker erscheint nicht und der Telekom ist es egal.
vor 9 Jahren
Seit letzten Donnerstag sind wir ohne Internet und Telefon. Ein erster Termin für das Erscheinen eines Technikers wurde uns für gestern avisiert. Ich nahm mir Urlaub und wartete, und wartete usw. Nachmittags holte ich die Post und fand einen Zettel vom Techniker, dass er mich nicht angetroffen habe???? Ich habe zwei Hunde, wenn es klingelt herrscht ohrenbetäubender Lärm im Haus. Das kann ich nicht überhört haben. Anruf bei der Telekom. Antwort: Da können wir gar nix machen, da ist das Subunternehmen schuld. Rufen Sie die an. Gesagt, getan. Antwort: Da können wir gar nix machen, da ist die Telekom schuld, ich verbinde....
Mit der Telekom einen neuen Termin für heute ausgemacht. Wieder ist keiner gekommen. DIesmal auch kein Zettel. Anruf Telekom: Da können wir gar nix machen.....
Neuer Termin für Donnerstag und falls der nciht kommt gleich noch einen für Samstag.
Auf den Hinweis, ich bräuchte das Internet und vor allem das Telefon geschäftlich kam folgende Antwort: Haben Sie kein Handy?
Als ich dann etwas deutlicher wurde, dass das kein adäquater Ersatz sei, meinte die Dame: Wissen Sie was?Wir können Sie auch ein Jahr ohne sitzen lassen, wenn Sie hier unfreundlich werden. Sie können dagegen gar nichts tun. Beschweren Sie sich doch. Hilft nur nicht.
Habe jetzt im T-Punkt fristlos meinen Festnetzanschluss gekündigt. Handyverträge folgen umgehend. Ich zahle doppelt so viel wie beim Mitbewerber und bekomme dafür weniger Leistung. Als ich ein ähnliches Problem bei O2 hatte, stellte man mir wenigstens von alleine einen Datenstick zur Verfügung bis das Problem behoben ist. Nach langem Betteln habe ich jetzt einen bekommen mit 5 GB. Servicewüste Telekom
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vor 9 Jahren
*wink* hast dich ja schon entschieden, was willst du dann noch?
Außer uns mitteilen, dass du deinen Privatkundenanschluss - den du vertragswidrig als Unternehmer nutzt - gekündigt hast?
Das Thema ist doch mit deiner Kündigung nun erledigt.
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vor 9 Jahren
Hallo @jens-geweke,
bitte mal Ihre Daten hier im Profil fürs Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
@CyberSW:
Ich finds etwas schade, dass die Telekom mit ihrem Verhalten bei speziell diesem "Thema" die Kunden so vergrault.
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von
vor 9 Jahren
Bin ich bei dir .. gerade wenn garnix passiert.
Das mit der Klingel kann sein, ich hab auch schon ne klingel gedrückt aber vermeintlich nich genug, sodass es garnet geschellt hat.
Aber man gelobt ja groß der Besserung.
vor 9 Jahren
(...) Habe jetzt im T-Punkt fristlos meinen Festnetzanschluss gekündigt. (...) Als ich ein ähnliches Problem bei O2 hatte, stellte man mir wenigstens von alleine einen Datenstick zur Verfügung bis das Problem behoben ist. Nach langem Betteln habe ich jetzt einen bekommen mit 5 GB. Servicewüste Telekom
Habe jetzt im T-Punkt fristlos meinen Festnetzanschluss gekündigt. (...)
Als ich ein ähnliches Problem bei O2 hatte, stellte man mir wenigstens von alleine einen Datenstick zur Verfügung bis das Problem behoben ist. Nach langem Betteln habe ich jetzt einen bekommen mit 5 GB. Servicewüste Telekom
Zum eigentlichen Problem kann ich nichts schreiben, weil ich die Telefongespräche ja nicht mitgehört habe.
Was mir aber doch sehr verwunderlich vorkommt:
Du kündigst fristlos und bekommst dennoch einen Datenstick zur Verfügung gestellt!?
Irgendwas passt da nicht!
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von
vor 9 Jahren
Was sagst du nun den Eltern, die ständig bei dir jammern?
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von
vor 9 Jahren
Entweder, dass ich mich selbst um die Sache kümmere oder ich setze mich im Beisein der Eltern mit der Schulverwaltung in Verbindung. ABER in 20 Jahren Schuldienst hatte ich noch nicht den Fall, dass Eltern irgendwas mit der Schulverwaltung zutun gehabt hätten. Warum auch? Die Schulverwaltung muss sich das Schulgebäude, die Bestuhlung und die Computerausstatrung kümmern. Ich wüsste nicht, was Eltern von denen wollen könnten.
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von
vor 9 Jahren
ein weiterer Technikertermin ist für den 14.Juli.2017 zwischen 13:00-16:00 Uhr geplant. Hat man Sie darüber schon informiert? Der Techniker wird das Problem mit Sicherheit endlich lösen können.
Liebe Grüße
Nico Sö.
vor 9 Jahren
vielen Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.
Was Sie hier erlebt haben tut mir wirklich Leid. Eine Störung ist natürlich nie schön und vorallem wenn dann der Techniker nicht erscheint. Aktuell haben die Kollegen im Außendienst aufgrund der Gewittersaison alle Hände voll zu tun, dass entschuldigt natürlich nicht das Verhalten.
Wenn bereits ein Termin abgestimmt wurde, dann kann ich hier auch keinen anderen vergeben. Ich habe aber die Möglichkeit die zuständige Disposition zu kontaktieren und um Einhaltung des Termins zu bitten. Dafür benötige ich aber Einblick in die Daten, diese können im Profil http://bit.ly/Kundeninfos hinterlegt werden. Sobald Sie das getan haben, sagen Sie mir bitte Bescheid.
Liebe Grüße
Anne W.
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