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Techniker - es kommt zu Verzögerungen
2 years ago
Hallo,
Ich hatte heute meinen Termin für den DSL Anschluss. Ich sollte mich in der Zeit von 08:00 Uhr bis 16:00 zu Hause aufhalten. Gesagt, getan und ich habe auch regelmäßig den Link aus der Terminbestätigung verfolgt. Mittlerweile steht dort, dass der Techniker aufgehalten wurde und schnellst möglichst bei mir ist. Einen Anruf oder eine Mail habe ich bislang nicht bekommen.
Einer kurzen Internetrecherche nach könnte ich den Anschluss für heute bereits abschreiben oder besteht da Hoffnung dass er doch noch kommt?
Was mache ich nun? Ich finde es ziemlich prekär wenn man in Unwissenheit gelassen wird zumahl mein Samstag dafür drauf gegangen ist. Ferner habe ich keinen Urlaub mehr den ich nutzen könnte um nochmal so eine Zeitspanne daheim ab zu warten.
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11 months ago
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2 years ago
@Nymras
Der Techniker kann heute noch kommen, der Termin wurde wurde ja nicht abgesagt.
Wenn es eine Terminmverschiebung gibt, du muß ja nicht persönlich anwesend sein. Es kann auch eine Person deines Vertrauens sein.
Wichtig ist, dass der Techniker Zugang zur TAE in der Wohnung und zum APL (Technikraum?) hat.
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2 years ago
Die Hotline rief mich zurück. Die Sachbearbeiterin hatte sich Einsicht auf mein Telekom Techniker geholt und meinte es wäre durchaus möglich dass es noch zum Termin kommt. Die Telekom Techniker arbeiten auch Samstags bis 18:30. Meiner wäre von einem Subunternehmen aber auch dort könne Sie sich das vorstellen. Ich erhielt etwa 20 min darauf einen Anruf vom Techniker persönlich, er sei nun auf dem Weg zu mir. Mittlerweile steht der Anschluss und der durchweg freundliche Techniker bedankte sich noch einmal für mein Warten.
Ich suhle mich in Reue die Pferde so schnell verrückt gemacht zu haben und bedanke mich für das schnelle Feedback hier und wünsche Allen ein schönes Restwochenende.
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