Die würden wir unterbringen

Christoph-Ott

Nachtrag, Vodafone Coaxialkabelverlegung: Ein Anruf > Ein Termin > Zack fertig!

Dann mach doch.

Das hat nichts mit Drohung zu tun, sondern mit Feedback.

Da wir die ersten im Neubaugebiet sind, werden wir unsere Erfahrungen offen teilen und lieber auf die Konkurenz verweisen (Vodafone) die waren  zum angegebenen Termin vor Ort und haben Ihre Lösung umgesetzt.

Das ist kein konstruktives Feedback sondern wird als Drohung verstanden. Niemanden hier interessiert's wen du weiter empfiehlst (erkennt man an den zahlreichen Reaktionen). Das du eine schlechte Erfahrung erlebt hast ist ärgerlich. Fall du noch Unterstützung benötigst, wird sich sicherlich ein Teamie bei dir melden können.

Hallo @Christoph-Ott, herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Es tut mir leid, dass der Techniker für die Installation der Glasfaser-Dose nicht erschienen ist. Hast du auf deine telefonische Anfrage schon eine Rückmeldung erhalten?

Falls nicht, schaue ich mir den aktuellen Stand gerne an und informiere dich. Teile mir dafür bitte ein Zeitfenster mit, wann du am besten telefonisch zu erreichen bist. Halte für das Gespräch dann bitte deine Kundennummer und die IBAN bereit.

Viele Grüße 

Melanie

CobraCane

Weil das ja so wichtig ist bei einem Neubau dass innerhalb von 7 Tagen da jemand ist. Oder stand euer Haus inkl. allem drum herum etwa in 7 Tagen?

Es geht wohl weniger darum dass innerhalb von sieben Tagen jemand kommt als darum, dass jemand kommt wenn jemand angekündigt ist.

Bestimmt stehst du dir gerne auf der Baustelle die Beine in den Bauch und wartest auf einen Techniker der niemals kommt, auf die meisten Menschen trifft das aber nicht zu.

lejupp

Es geht wohl weniger darum dass innerhalb von sieben Tagen jemand kommt als darum, dass jemand kommt wenn jemand angekündigt ist.

 

Bestimmt stehst du dir gerne auf der Baustelle die Beine in den Bauch und wartest auf einen Techniker der niemals kommt, auf die meisten Menschen trifft das aber nicht zu.

Um darum ging es mir aber absolut nicht in meiner Antwort, schau nochmal unter welchem Bezug ich das geschrieben habe.

Der Antrag wurde vor 1,5 Jahren gestellt.

Für die Erstellung des APLs waren 5 verschiedene Firmen beauftragt,  da scheinbar jeder nur ein Stück macht.

Nach Rücksprache mit den Arbeitern wurde klar, dass normal alles aus einer Hand kommt, bzw. viele Schritte in einem Termin erledigt werden.

Bedingt aber durch Preispolitik Aufträge gesplittet werden. Zum Ärger vom Endkunden, dieser muss dann X-Termine freihalten und anwesend sein.

CobraCane

Nur dass hat Vodafone was anderes liefert und eben kein Glasfaser bis ins Haus wenn man hier einfach nur vom TV-Kabel spricht 😉

Es geht hier nicht darum, was Vodafone oder irgend ein anderes Unternehmen zu liefern in der Lage ist, sondern um die Frechheit einen Kunden nicht darüber zu informieren, dass ein Termin nicht eingehalten werden kann. Als dies vor Jahren zwei Anwältinnen in Lübeck passierte, habe sie eine gerichtliche Anordnung gegen die Telekom erwirkt. Bei Nicht-Erfüllung 250.000 €, ersatzweise Haft des Vorstandsvorsitzenden. Nun wird nicht jeder sich auf solche Weise wehren. Aber bevor ich einem Unternehmen, das einen meiner Urlaubstage verheizt, eine Chance gebe sinnlos weitere Tage zu verlieren, müsste man schon sehr, sehr gute Erklärungen liefern.

mboettcher

Es geht hier nicht darum, was Vodafone oder irgend ein anderes Unternehmen zu liefern in der Lage ist,

Sowohl meine Aussage und auch die Aussage von @*PazVizsla*  bezog sich auf das hier:

Christoph-Ott

Da wir die ersten im Neubaugebiet sind, werden wir unsere Erfahrungen offen teilen und lieber auf die Konkurenz verweisen (Vodafone) die waren  zum angegebenen Termin vor Ort und haben Ihre Lösung umgesetzt.

Und um mehr nicht. Bitte den ganzen Kontext lesen, dann ist es auch verständlich und nachvollziehbar auf was geantwortet wird. Danke

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@mboettcher  schrieb:

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@CobraCane  schrieb:

Nur dass hat Vodafone was anderes liefert und eben kein Glasfaser bis ins Haus wenn man hier einfach nur vom TV-Kabel spricht 😉

Es geht hier nicht darum, was Vodafone oder irgend ein anderes Unternehmen zu liefern in der Lage ist, sondern um die Frechheit einen Kunden nicht darüber zu informieren, dass ein Termin nicht eingehalten werden kann. Als dies vor Jahren zwei Anwältinnen in Lübeck passierte, habe sie eine gerichtliche Anordnung gegen die Telekom erwirkt. Bei Nicht-Erfüllung 250.000 €, ersatzweise Haft des Vorstandsvorsitzenden. Nun wird nicht jeder sich auf solche Weise wehren. Aber bevor ich einem Unternehmen, das einen meiner Urlaubstage verheizt, eine Chance gebe sinnlos weitere Tage zu verlieren, müsste man schon sehr, sehr gute Erklärungen liefern.

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Wieder auf einem Kreuzzug der voll Off Topic ist? Respekt!