@ztylovegx ruf die 08003301000 an, nur der Dispo oder der Techniker kann dir Auskuft geben. Endschädigung gibt es keine ist nicht gut gelaufen, eine INFO im Vorfeld sollte sein

@Stefan echt? auch wenn der AS noch nicht bereitgestellt wurde 🤔 gibts doch nur für Störung

wenn der Techniker nicht zum vereinbarten Termin kommt muss der Provider zahlen.

Nicht verwechseln mit der Ausfallentschädigung - für den  verpassten Termin.

§58 TKG Satz 4

(4) Wird ein vereinbarter Kundendienst- oder Installationstermin vom Anbieter versäumt, kann der Verbraucher für jeden versäumten Termin eine Entschädigung in Höhe von 10 Euro oder 20 Prozent des vertraglich vereinbarten Monatsentgeltes bei Verträgen mit gleichbleibendem monatlichem Entgelt, je nachdem welcher Betrag höher ist, verlangen, es sei denn, der Verbraucher hat das Versäumnis des Termins zu vertreten. Absatz 3 Satz 4 und 5 gilt entsprechend.

@Stefan danke für die Info, hab ich noch nicht gewust.

VG

Ich drücke Dir die Daumen, dass ein kurzfristiger neuer Termin möglich ist und auch eingehalten wird. Die gesetzliche Entschädigung von 10 Euro für den verpassten Termin ist nur eine kleine Genugtuung.

Sicherheitshalber nachgefragt - der Anschluss funktioniert auch noch nicht?  (Nicht, dass der Techniker den Anschluss auf der Telekomseite geschaltet hat und ein Besuch bei Dir technisch gar nicht notwendig war und er sich das gespart hat)

ztylovegx

Am 24. Oktober habe ich einen Technikertermin für die Installation von DSL am 9. November vereinbart. Dafür habe ich extra einen Tag Urlaub genommen, aber ich warte seit 12 Uhr mittags, bis 18:30 Uhr, und bis jetzt wird auf der Seite angezeigt, dass der Techniker so schnell wie möglich kommen wird. Es hat mir jedoch niemand einen Anruf oder eine Benachrichtigung gegeben, um mir zu erklären, warum der Termin verschoben wurde. Ich finde das wirklich unvernünftig. Bitte geben Sie mir eine Antwort und leisten Sie eine entsprechende Entschädigung. Ich bin mit dem Service von Telekom sehr unzufrieden.

Wer sagt eigentlich das es unbedingt nötig war ein Techniker.  Was sagt der Router 

Ich rief 08003301000 an, aber der Berater sagte mir, dass ich nur den nächsten Termin, den 24. November, buchen könne, was unerhört ist, da es der Techniker war, der den Termin verpasst hat, nicht ich, also warum sollte ich bestraft werden, indem ich das Internet während dieser Zeit nicht nutzen kann!

Jetzt versuche ich, die Hotline weiter anzurufen, aber das ständige Warten macht mich müde. Ich glaube nicht, dass die telekom sich um ihre Kunden kümmert.

Auch bei mir zum Dritten mal der Techniker nicht erschienen.  Telefonate mit der Hotline haben nichts gebracht. jetzt möchte ich den ganzen Auftrag stornieren und eine Ausfall Entschädigung für drei versäumte Termine. natürlich will ich auch das Modem nicht da es ein sehr TEURER BRIEFBESCHWERER ist. 

Gruß Franke

Hallo muc80337_2

ich denke eher da dran wenn ein Anschluss durch verschulden seitens Telekom  zu verantworten ist kommt ja auch kein gültiger vertrag zustande. weil sie keine Leistung erbracht haben. denn schließlich zahlt niemand für Leistungen die nie erbracht worden sind.