Techniker kommt nicht
vor 8 Jahren
Ein Techniker sollte um 16 Uhr kommen, er hat sich auch zwei Stunden vorher angekündigt, erschien aber nicht. Eine Absage des Termins wurde auch nicht für nötig befunden. Schade, so verärgert man Kunden
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vor 8 Jahren
wir bedauern dass der Termin nicht zustande kam. Wir schauen gern nach, was dem Techniker dazwischen geraten ist und warum keine weitere Rückmeldung erfolgt ist.
Wenn Sie Ihre Kundendaten in Ihr Communtiyprofil eintragen, können wir versuchen den Status genauer zu erfahren. Klicken Sie auf den Link in meiner Signatur - wenn Sie in die Community eingeloggt sind -. Nach Eintrag der Daten bitte kurz im Thread melden.
Gruß
Jürgen Wo.
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von
vor 8 Jahren
Danke für Ihre Reaktion, Jürgen Wo. Der Techniker war (um einiges verspätet) da. Er war sehr freundlich und hat den Defekt an einem Verteilerkasten schnell gefunden und beseitigt. Es wäre wünschenswert, wenn der Kunde von einer Verspätung um mehr als 2 Stunden informiert würde. Allerdings hat der Techniker sicherlich auch einen engen Zeitplan. Insgesamt also alles in Ordnung.
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von
vor 8 Jahren
Danke für die Rückmeldung. Schön dass er sich doch noch eingefunden hat. In der direkten Kommunikation gibt es sicher noch einigen Optimierungsbedarf.
Gruß
Jürgen Wo.