Gelöst
Techniker Termin heute zw. 12 und 16 Uhr
vor einem Jahr
Hallo liebe Leute,
ich habe ein ziemlich unschönes Problem:
Für heute ist zwischen 12 und 16 Uhr ein Techniker angesagt. Hierzu bekam ich vorab schon eine SMS mit einer Art Verfolgungslink. Da stand vor ca. einer halben Stunde "noch 1 Kunde vor Ihnen". Die Seite habe ich zwecks Übersicht einfach offen gelassen und mich währenddessen um meine Wäsche gekümmert. Jetzt hat allerdings meine Nichte am PC herumgespielt und als ich zurück kam, stand da, der Termin sei abgesagt worden. Meine Nichte sagte, sie habe da "aus Versehen" auf irgendwelche Buttons gedrückt.
Nun habe ich bereits versucht die Hotline zu erreichen, hing 15 Minuten in der Warteschlange, aber die Leitungen waren alle belegt. Ich wollte jetzt die Leitung allerdins freihalten, sollte der Techniker doch noch anrufen. Ich hoffe er kommt nun trotzdem noch und vor allem hoffe ich, werden mir dafür jetzt keine Kosten berechnet, sollte er doch nicht kommen. Ich bin gerade echt ein wenig erschüttert, weil ich mir heute dafür auch extra frei genommen hatte.
Ist diese Online-Absage vllt. gar nicht durchgegangen und der Termin steht noch?
Wenn ich die Hotline anrufe kommt zumindest noch die Ansage, dass für heute ein Termin geplant ist.
Der sollte ja auch durchgeführt werden.
Was mache ich jetzt?
Viele Grüße
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vor einem Jahr
Abwarten was passiert.
Ansonsten Montag melden für einen neuen Termin.
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vor einem Jahr
Abwarten, wenn der Techniker noch den Auftrag hat, wird er sich melden. Sollte der allerdings schon storniert worden sein, wird heute nix mehr passieren.
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vor einem Jahr
Na super, ich könnte gerade echt weinen.
Hab den ganzen Monat schon Ausfälle und bin dadurch arbeitstechnisch auch mit meinen Projekten im Rückstand.
Hänge auch gerade wieder in der Warteschleife, weil mir das keine Ruhe lässt.
Sollte das nun wirklich abgesagt sein, muss ich aber keine Gebühren zahlen, oder?
Bin gerade leicht am verzweifeln. 😭
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Antwort
von
vor einem Jahr
@Thunder99Und wie oft ist es denn nicht zu verstehen, das ein Verweis auf Gesetzestexte keine Rechtsberatung ist. Und der Hinweis, das dieser Anspruch besteht, wenn der Techniker den Termin absagt ist vollkommen korrekt.
"(4) Wird ein vereinbarter Kundendienst- oder Installationstermin vom Anbieter versäumt, kann der Verbraucher
für jeden versäumten Termin eine Entschädigung in Höhe von 10 Euro oder 20 Prozent des vertraglich
vereinbarten Monatsentgeltes bei Verträgen mit gleichbleibendem monatlichem Entgelt, je nachdem welcher
Betrag höher ist, verlangen, es sei denn, der Verbraucher hat das Versäumnis des Termins zu vertreten. Absatz 3
Satz 4 und 5 gilt entsprechend."
Ist doch an sich gar nicht so schwer zu verstehen.
Antwort
von
vor einem Jahr
@Thunder99Und wie oft ist es denn nicht zu verstehen, das ein Verweis auf Gesetzestexte keine Rechtsberatung ist. Und der Hinweis, das dieser Anspruch besteht, wenn der Techniker den Termin absagt ist vollkommen korrekt
Völlig irrelevant und absolut OT da es nix mit dem Thema hier zu tun hat.
Daher bitte auch mit dem OT-Thema aufhören, es gibt bereits eine Lösung hier.
Antwort
von
vor einem Jahr
@NoOneElse
Das Thema ist gelöst, wie es hier auch markiert wurde.
Danke, für den Hinweis. Geht allerdings vom Grundton auch netter und man muss es nicht bis ins Kleinste auseinander nehmen.
Ich denke, wir können das Thema hier nun beenden und wünsche allen ein schönes Wochenende.
Gruß Jacqueline G.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
@Chill erst mal An sich gute Idee, aber schwieriges Thema mit den Nachbarn, lieber nicht. Da muss ich alleine durch. 😅
@CobraCane War bisher nie nötig, sie hat auch nur kurz daran rumgespielt, bevor sie abgeholt wurde. Aber wie immer auch hier: aus Schaden wird man klug. Zukünftig gibts das nicht mehr. Bringt mir aktuell nichts, das stimmt, aber hatte auch wieder einen Lerneffekt. Es geht 99 Mal gut, bis es beim 100sten Mal schief geht. 🤣
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Bitte nicht gegenseitig zerfleischen. Mir wurde soweit weitergeholfen und ich habe hier, für die Zukunft, gute Tipps erhalten.
Dementsprechend genießt das Wochenende bei einem schönen Käffchen, Kakao oder Tee, je nachdem, was ihr lieber mögt. 😄🌸
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Uneingeloggter Nutzer
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