Techniker Termin
vor 8 Jahren
@Gelöschter Nutzer.
Ich hatte heute eine Termin mit Ihrem Techniker zur Freischaltung des Anschlusses . Er ist ohne jegliche Information nicht gekommen. Sie schreiben Sie müssen mir die Anfahrt Ihres Technikers in Rechnung stellen wenn ich den Termin nicht einhalte. Ich stelle Ihnen hiermit einen Tag Urlaub, den ich für den Termin nehmen musste in Rechnung, außerdem werde mich an die Verbraucherzentrale wenden. Zusätzlich behalte ich mir vor den Vertrag wieder außerordentlich zu kündigen. Der Hintergrund dieser Maßnahme ist folgende. Ich war Kunde bei O2. Das letzte Teil des Anschlusses ist gestört (hierfür ist die Telekom verantwortlich) Ich hatte 6 Termine mit Ihren Technikern über O2 vereinbart, diese wurden alle nicht eingehalten. 6 Urlaubstage umsonst genommen. Ich hatte deshalb bei O2 gekündigt. Mit der Gedanken dass über Ihr eigenes Unternehmen einer Ihrer Techniker seine Aufgabe wahrnimmt habe ich den Vertrag bei Ihnen abgeschlossen. Leider, jetzt genau das gleiche Spiel - der Techniker kommt nicht. Ich werde mich jetzt an die Bundesnetzagentur wenden.
@forum.
Hat hier jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
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vor 7 Jahren
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vor 8 Jahren
@niklas12 das ist erst mal das wichtigste:
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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vor 8 Jahren
Danke
@niklas12 das ist erst mal das wichtigste: Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
@niklas12 das ist erst mal das wichtigste:
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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vor 8 Jahren
Leider, jetzt genau das gleiche Spiel - der Techniker kommt nicht. Ich werde mich jetzt an die Bundesnetzagentur wenden.
Leider, jetzt genau das gleiche Spiel - der Techniker kommt nicht. Ich werde mich jetzt an die Bundesnetzagentur wenden.
Mit welchem Ziel? die Bundesnetzagentur ist nicht der Schlichter bei Vertragsangelegenheiten und eine regulierte Leistung ist nicht betroffen
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von
vor 8 Jahren
Ist das dass erste mal, dass an diesem Anschluss ein Tarif geschaltet wird?
Hast du die Hardware und die Zugangsdaten erhalten
Hasst du den Router denn eingesteckt und die Zugangsdaten eingegeben.
Steht denn in der AB, dass auch wurklich ein Techniker kommen muss?
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vor 8 Jahren
Es ist extra ein Techniker Termin vereibart worden da der Anschluss nicht in Ordnung ist.
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von
vor 8 Jahren
Schauen wir mal ...
Ich werde mich von der Verbraucherzentrale beraten lassen.
Danke für die Antworten
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vor 8 Jahren
Ich stelle Ihnen hiermit einen Tag Urlaub, den ich für den Termin nehmen musste in Rechnung,
Ich stelle Ihnen hiermit einen Tag Urlaub, den ich für den Termin nehmen musste in Rechnung,
Da dir von deinem Arbeitgeber der Tag bezahlt wurde gibt es da nichts in Rechnung zu stellen.
Der Hintergrund dieser Maßnahme ist folgende. Ich war Kunde bei O2. Das letzte Teil des Anschlusses ist gestört (hierfür ist die Telekom verantwortlich) Ich hatte 6 Termine mit Ihren Technikern über O2 vereinbart, diese wurden alle nicht eingehalten. 6 Urlaubstage umsonst genommen. Ich hatte deshalb bei O2 gekündigt.
Der Hintergrund dieser Maßnahme ist folgende. Ich war Kunde bei O2. Das letzte Teil des Anschlusses ist gestört (hierfür ist die Telekom verantwortlich) Ich hatte 6 Termine mit Ihren Technikern über O2 vereinbart, diese wurden alle nicht eingehalten. 6 Urlaubstage umsonst genommen. Ich hatte deshalb bei O2 gekündigt.
Du musst hier trennen, alles was vorher mit O2 war ist für den Vertrag mit der Telekom irrelevant. Und auch für die ausgefallenen Technikertermine ist dein damaliger Vertragspartner, also O2, verantwortlich.
Du kannst jetzt der Telekom einen Termin setzen bis zu dem der Anschluss funktionieren soll, schriftlich und mit angemessener Frist, nach verstreichen kannst du eine Nachfrist setzen wieder schriftlich und angemessen, danach könntest du den Vertrag außerordentlich kündigen bzw. stornieren.
Aber was dann? Einen Anschluss hast du ja immer noch nicht.
Ich werde mich jetzt an die Bundesnetzagentur wenden.
Ich werde mich jetzt an die Bundesnetzagentur wenden.
Und Bundesnetzagentur wegen eines ausgefallenen Termins mitten in einer Grippewelle? Du übertreibst etwas.
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vor 8 Jahren
ich denke mal, du hast aktuell schon sehr viel Input und Infos zur Sachlage erhalten. Daher will ich mich nun gerne um das Wichtigste kümmern. Nämlich deinen Anschluss hinzukriegen samt Termin und Techniker. Oder hast du diesbezüglich schon von meinen Kollegen eine Rückmeldung samt Termin erhalten?
Beste Grüße aus der Community vom
René J.
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vor 8 Jahren
René J.
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vor 8 Jahren
Hallo René,
ich muss mit meiner Frau klären wann zeitlich ein Termin bei uns möglich ist. Im Moment ist sie nicht in Berlin.
Ich werde mich wieder bei dir melden.
Ich hinterlege noch eine andere Tel. Nummer im Backend.
Vielen Dank erst mal
Klaus S.
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vor 8 Jahren
René J.
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