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vor 7 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer
man hat fest gestellt das der Router defekt ist. Der Techniker ist laut AGB die du gelesen hast und bekommen hast, solange kostenfrei solange der Fehler im Verantwortungsbereich der Telekom liegt. Die Verantwortung hört an der TAE Dose in der Wand aber auf.
Daher hast du die Chance das ein Techniker trotzdem vorbei kommt aber es kostet weil der Besuch sinnlos ist.
0
von
vor 7 Jahren
Danke für den Hinweis. Unabhängig ob APL oder HÜP, bzw. EVZ der Fa. Schiederwerk: nach meiner Kenntnis haben alle Kästen einen Anschluß für die Erdung/Potentialausgleich. Das ist auch Voraussetzung für jeden weiteren Überspannungsschutz. Denn Schiederwerk bietet für seine EVZ auch integrierte Bausteine für den Überspannungsschutz.
APL.jpg
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von
vor 7 Jahren
@mochgmbh
Ist zwar korrekt - aber die meisten EVz , die man so sieht, sind weder geerdet, noch sind die optionalen Gasableiter gesteckt.
Im Telekom Signaturkabel ist aber ein Gasableiter drin.
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von
vor 7 Jahren
Mir sind jedoch keine Überspannungschutz- bzw. Gasableiter bekannt, die ohne Erdung zugelassen sind. Wenn dann wie hier beschrieben, schon mehrere Router den Geist aufgegeben haben, sollte man sich Gedanken machen. Und mein erster Gedanke war eben auch, die fehlende Erdung am APL . Bevor der nicht geerdet ist, brauch ich mich über weitere Maßnahmen wie einen VDÜ zwischen APL und TAE -Dosen gar nicht unterhalten. Der VDÜ braucht nähmlich auch eine Erdung.
APL-Schutz.jpg
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vor 7 Jahren
Unser Router wäre kaputt,
Unser Router wäre kaputt,
Um welches Modell handelt es sich denn? Habt Ihr den gekauft (wann?) oder gemietet bei der Telekom?
Falls gekauft - dann greift u.U. die gesetzliche Gewährleistung/Sachmängelhaftung. Bei einer Fritzbox u.U. zusätzlich die AVM-Garantie.
Falls gemietet, dann reklamieren und ein Ersatzgerät zuschicken lassen. Nicht vom Techniker tauschen lassen, das ist nämlich schnell kostenpflichtig.
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von
vor 7 Jahren
Unser Router wäre kaputt, Unser Router wäre kaputt, Unser Router wäre kaputt, Um welches Modell handelt es sich denn?
Unser Router wäre kaputt,
Unser Router wäre kaputt,
Um welches Modell handelt es sich denn?
Vermutlich immer noch der W724
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von
vor 7 Jahren
Unser Router wäre kaputt, Unser Router wäre kaputt, Unser Router wäre kaputt, Um welches Modell handelt es sich denn? Habt Ihr den gekauft (wann?) oder gemietet bei der Telekom? Falls gekauft - dann greift u.U. die gesetzliche Gewährleistung/Sachmängelhaftung. Bei einer Fritzbox u.U. zusätzlich die AVM-Garantie. Falls gemietet, dann reklamieren und ein Ersatzgerät zuschicken lassen. Nicht vom Techniker tauschen lassen, das ist nämlich schnell kostenpflichtig. SpeedportW724V , und es wurde schon mehrfach ausgetauscht, löst aber das ursächliche Problem nicht . Eine Fritzbox wurde uns ebenfalls zur Verfügung gestellt zum testen, nach 3 Tagen war es defekt lauf Aussage und Messung eines Technikers, Niemand findet den Fehler, nur Routeraustausch löst anscheinend das Problem nicht . Die gesamte Verkabelung ab Tav Kasten im Keller wurde ebenfalls rundum erneuert mit Kupferkabel.
Unser Router wäre kaputt,
Unser Router wäre kaputt,
Um welches Modell handelt es sich denn? Habt Ihr den gekauft (wann?) oder gemietet bei der Telekom?
Falls gekauft - dann greift u.U. die gesetzliche Gewährleistung/Sachmängelhaftung. Bei einer Fritzbox u.U. zusätzlich die AVM-Garantie.
Falls gemietet, dann reklamieren und ein Ersatzgerät zuschicken lassen. Nicht vom Techniker tauschen lassen, das ist nämlich schnell kostenpflichtig.
SpeedportW724V , und es wurde schon mehrfach ausgetauscht, löst aber das ursächliche Problem nicht . Eine Fritzbox wurde uns ebenfalls zur Verfügung gestellt zum testen, nach 3 Tagen war es defekt lauf Aussage und Messung eines Technikers, Niemand findet den Fehler, nur Routeraustausch löst anscheinend das Problem nicht . Die gesamte Verkabelung ab Tav Kasten im Keller wurde ebenfalls rundum erneuert mit Kupferkabel.
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vor 7 Jahren
Wie ich sehe, hast du hier schon viele hilfreiche Tipps bekommen.
Richtig ist, dass der Techniker kostenpflichtig wird, wenn der Fehler auf deiner Seite der Verantwortung gefunden wird. Sprich, alles ab der Telefondose.
Wenn dein Router gemietet ist, dann wird auch hier nichts in Rechnung gestellt.
Wenn es aber z.B. ein Fehler in der Verkabelung ist, muss der Techniker den Einsatz berechnen.
Du schreibst, dass schon oft Techniker da gewesen sind. Es wurde aber nie ein Fehler gefunden, oder ist der Kollege nun doch noch bei dir aufgetaucht? Was habt ihr ausgemacht?
Viele Grüße
Raphaela T.
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