Hallo,

ich bin Neukunde bei Ihnen und mein Anschluss sollte am 16.12 geschaltet werden, jedoch war kein Techniker da. Am nächsten Tag wurde mir erzählt, dass mein Auftrag "vergessen" wurde. Also einen neuen Termin für den 22.12 vereinbart. Ihr Techniker hat es schon wieder nicht für nötig gehalten vorbei zukommen. Wieder angerufen und gefühlte 90 Stunden in der Warteschleife verbracht. Da wurde mir gesagt, dass der Techniker am 23.12 kommen würde, da er es am Abend nicht mehr schafft, das sollte zwischen 8 und 11 Uhr der Fall sein. Wieder niemand da, rufe wieder an, ich verbinde Sie zur Dispo. Dort wollte man schon wieder einen neuen Termin mit mir ausmachen, da ich langsam wirklich sauer bin, habe ich dem jungen Mann gesagt, dass ich nicht mehr gewillt bin zu warten, da der junge Herr anscheinend grün hinter den Ohren ist, wurde aufgelegt. 

Das nennen Sie Service?!

ich arbeite selbst im Servicecenter, aber so was würde es bei uns nicht geben! 

Jetzt sitze ich wieder 30 Minuten in der Warteschleife. 

Ich hab die Faxen echt dicke! 

Ich hätte da auch beim alten Anbieten bleiben können, dort hatte ich mehr Service als bei Ihrem "Unternehmen"!

Mit freundlichen aber doch sehr verärgerten Grüßen 

J. Langhans