Guten Tag,
ich habe nach mehrmaligem verschieben meines Technikertermins seitens der Telekom einen finalen Termin am 21.04.2022 bekommen, bei dem mein Internetanschluss eingerichtet werden sollte. Nun habe ich heute (13.04.) eine SMS erhalten in der steht "Es ist soweit: Der Techniker ist fertig. Sie können jetzt Ihren Anschluss nutzen."
Ist das eine Fehlerhafte SMS, da keine Techniker bei mir Zuhause war? Falls dem so ist, besteht meine aktueller Termin noch oder wurde dieser dann aus dem System entfernt?
Ich hoffe auf eine schnelle Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
vor 3 Jahren
Hallo @LH99
es ist nicht zwingend notwendig, dass ein Techniker vor Ort ist. Wenn du deinen Router anschließt (die du schon wahrscheinlich bekommen hast), hast du denn ein funktionierendes Internet?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer
das kann ich leider grade nicht ausprobieren. Ich bin davon ausgegangen, dass ich bis zum 21.04 kein Internet habe. Deshalb bin ich zu meinen Eltern gefahren, damit ich in der Uni trotzdem an den Onlinevorlesungen teilnehmen kann. Da es ein etwas weiterer Weg ist kann ich es leider nicht mal schnell ausprobieren gehen.
Ich werde erst nach Ostern wieder in der Wohnung sein und dann direkt mal ausprobieren ob ich funktionierendes Internet habe.
Ich wollte nur sichergehen mit dem Termin, da ich keine Lust habe zum 5. mal einen neuen Termin zu bekommen.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @LH99
vielen Dank für deine Rückmeldung. Dann verstehe ich deine Frage jetzt nicht, wie du vor Ort auf den Techniker gewartet hast. Vllt. kannst du jemanden darum bitten das zu testen? (Irgendwer hätte bestimmt den Techniker empfangen, nehme ich an)
Wenn du diese SMS Nachricht erhalten hast, dann ist der Auftrag abgeschlossen und der Internetanschluss müsste in der Regel funktionieren. Falls nicht, muss man eine Störung telefonisch melden. Aber wie gesagt, es ist nicht immer notwendig, dass ein Techniker in die Wohnung geht.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Gelöschter Nutzer laut @LH99 sollte der Techniker termin erst am 21.04. sein und er hat aber heute ne SMS bekommen, dass der Anschluss bereitgsetllt wurde!
@LH99 welcher Termin wurde dir denn urpünglich bestätigt?
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
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vor 3 Jahren
Hallo @LH99,
es gilt weiterhin der Termin der in der Auftragsbestätigung steht.
Warum diese SMS rausging kann ich leider nicht feststellen.
Grüße Detlev K.
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