Gelöst
Technikertermin Glasfaser
vor 6 Jahren
Hallo alle zusammen
Nachdem das Glasfaser gelegt und alles im System eingepflegt wurde, habe ich am 26.04. meinen bestehenden Magenta S online auf einen L mit TV umgestellt. Der Wunschtermin für die Schaltung ist der 17.05.. Allerdings fehlt mir noch das Glasfasermodem welches ja von Technikern montiert werden muss. Auf der Eingangsbestätigung, welche per Post kam ist nur der Receiver aufgelistet. Weder per Post noch per Telefon hab ich was von Technikern gehört. Was tun?
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vor 6 Jahren
Hallo @Tastentiger
Willkommen bei uns in der Community
Das hört sich doch schon gut an. Das Modem wird vom Aussendienst Techniker zum Termin mitgebracht/montiert.
Abwarten
Die Zusätzlichen Geräte die Du evt. mit bestellt hast, kommen separat ein paar Tage vor Bereitstellungtermin lt. Auftragsbestätigung
Deine Vertragunterlagen werden ebenfalls separat per Post und Email versendet.
Mit internetten Community Grüssen
bigmini-do
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Akzeptierte Lösung
4 Sterne Mitglied
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@Tastentiger Erfahrungsgemäß dauert die Glasfaser Einrichtung deutlich länger als bei einem DSL Anschluss, weil die Telekom derzeit zu wenige Techniker hat, die Glasfaser Anschlüsse installieren können. Mit deiner Zeitachse vom 26.04. Bestellung bis 17.05 Installation bist du vermutlich viel zu euphorisch. Bei meinem Nachbarn hat es 2 Monate gedauert, bis das Glasfasermodem installiert wurde. Bei DSL Anschlüssen bestellt die Telekom regelmäßig Subunternehmer für den Anschluss, Bei Glasfaser Anschlüssen dagegen werden Telekom eigene Techniker entsendet. Das ist der Engpass.
Du bekommst noch eine Auftragsbestätigung der Telekom, darin wird dir der genaue Anschlusstermin mitgeteilt. Das Glasfaser Modem bringt der Telekom Techniker mit. Eventuell mitbestellte andere Geräte wie Router, Receiver etc. werden dir wenige Tage vorher zugesendet. Du musst für einen 230V Anschluss in der Nähe der Glasfasermodems sorgen. Falls das Modem im Keller montiert wird, solltest du vorher auch eine LAN Kabelverbindung in die Wohnung verlegen lassen, um den Router dort anzuschließen.
Chris
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@Tastentiger Der Tarif wird an dem Tag geschaltet, an dem auch der Techniker das Glasfasermodem installiert. Dieser Termin wird dir in der Auftragsbestätigung mitgeteilt. Ab diesem Termin läuft dein neuer Vertrag mit den dazu gehörenden Kosten.
Chris