‎Technikertermin verschoben ohne Benachrichtigung?

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Technikertermin verschoben ohne Benachrichtigung?

8 months ago

Hallo zusammen,

heute (19.08.2024, 08:00 bis 13:00 Uhr) sollte endlich der Techniker kommen und den Anschluss freischalten.

In dem von der Telekom zugeschickten Link steht nun plötzlich der 21.08.2024, nachdem noch 3 Kunden vor mir waren.

Da ich von zuhause arbeiten muss, stehe ich dann ab heute ohne Internet da.

Ich hatte extra den Wechselservice beauftragt, damit mir genau das nicht passiert. Telefonisch jemanden zu erreichen ist auch mehr als schwierig.

Was kann ich nun tun?

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8 months ago
@Ju-Ma_Ho

Ich gebe dem Team mal einen Wink, da hier nur jemand mit Systemeinsicht Klarheit schaffen kann.

Zur Authentifizierung muss Dich das Team anrufen - bitte dazu die Kundennr. u. die letzten 6 Stellen

der bei der Telekom hinterlegten IBAN bereithalten.

Danke.
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8 months ago
Das wäre super, wenn das so wäre, denn so viel Urlaub kann ich nicht nehmen.
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8 months ago
@Ju-Ma_Ho

Dann wird es dennoch höchste Zeit, über eine "Ausfall-Lösung" nachzudenken.

Was machst Du, wenn die Telekom mal einen Kabelschaden reparieren muss u. Dich 1 Monat lang nicht versorgen kann?

Und Dein Arbeitgeber ist auch noch nicht auf diese Idee gekommen?

Ohne im Firmenlaptop integrierte Daten-SIM-Karte wäre ich völlig aufgeschmissen bei einem Internet-Ausfall...
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8 months ago
Auf jeden Fall. Dafür bekomme ich auch bald einen neuen Laptop.
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8 months ago
Tatsächlich wird mir gerade telefonisch weitergeholfen. Die Nachversorgung durch den alten Anbieter wird gerade beauftragt.
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8 months ago
Hallo @Ju-Ma_Ho

Termin ist für Montagvormittag bestätigt.

Wenn Sie die SMS mit dem Link zu „MTT – Mein Telekom Techniker“ bekommen haben, nutzen Sie die Web-Applikation, um den Termin Ihres Auftrags online zu verfolgen.

Freundliche Grüße, Lorenz S.
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8 months ago
Hallo @Ju-Ma_Ho,

vielen Dank für unser freundliches Gespräch.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und

viel Spass mit Ihrem Anschluss!

Freundliche Grüße, Lorenz S.
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8 months ago
Vielen Dank!! Jetzt hat alles super geklappt und es funtioniert einwandfrei
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8 months ago
Vielen Dank!! Jetzt hat alles super geklappt und es funtioniert einwandfrei
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