Guten Tag.
Ich bin umgezogen (Geschäftskunde) und hatte rechtzeitig zum Termin alles beantragt, erster Schalttermin war der 12.2.19 der gepasst hätte. Aus mir nicht bekannten Gründen wurde dieser storniert und ein neuer Auftag eingestellt. Schalttermin nun 19.2.19. Um ca. 9 Uhr sehe ich ein Auto wegfahren, blick in den Briefkasten....Techniker hat Niemanden angetroffen. Es hat definitiv nicht geklingelt! Anruf bei der Hotline mit der Auskunft man müsse einen neuen Termin ansetzen so ca. 10 Tage. Das geht aber auch nicht da besagter Techniker den Termin noch nicht als geplatzt gemeldet hat. So nun stehe ich seit 2 Wochen ohne Telefon und Internet und muss wahrscheinlich noch weitere Wochen warten. Ehrlich, das kann es doch nicht sein zuerst macht Ihr einen Fehler, dann bin ich angeblich nicht da und nun bekomme ich nichtmal einen neuen Termin? Die berufliche Abhängigkeit mochte ich gar nicht erwähnen und der bereitgestellte LTE Minirouter läuft mit 500 bis 600 kbs!!! da hier kaum Abdeckung ist. Könnt Ihr helfen?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
vielen Dank für das freundliche Gespräch und Ihre Zeit.
Der Termin am 5. März 2019 in der Zeit von 8:00 bis 16:00 Uhr.
Leider lässt sich dieser Termin nicht vorziehen.
Ich bin bei Fragen gern weiterhin für Sie da.
Lieben Gruß Melanie B.
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