Guten Tag.
Ich bin umgezogen (Geschäftskunde) und hatte rechtzeitig zum Termin alles beantragt, erster Schalttermin war der 12.2.19 der gepasst hätte. Aus mir nicht bekannten Gründen wurde dieser storniert und ein neuer Auftag eingestellt. Schalttermin nun 19.2.19. Um ca. 9 Uhr sehe ich ein Auto wegfahren, blick in den Briefkasten....Techniker hat Niemanden angetroffen. Es hat definitiv nicht geklingelt! Anruf bei der Hotline mit der Auskunft man müsse einen neuen Termin ansetzen so ca. 10 Tage. Das geht aber auch nicht da besagter Techniker den Termin noch nicht als geplatzt gemeldet hat. So nun stehe ich seit 2 Wochen ohne Telefon und Internet und muss wahrscheinlich noch weitere Wochen warten. Ehrlich, das kann es doch nicht sein zuerst macht Ihr einen Fehler, dann bin ich angeblich nicht da und nun bekomme ich nichtmal einen neuen Termin? Die berufliche Abhängigkeit mochte ich gar nicht erwähnen und der bereitgestellte LTE Minirouter läuft mit 500 bis 600 kbs!!! da hier kaum Abdeckung ist. Könnt Ihr helfen?
vor 7 Jahren
@baltes2006_1 Du schreibst, dass du Geschäftskunde bist, befindest dich hier aber in der Privatkunden-Sektion.
Welchen Tarif hast du denn genau?
So oder so: Hinterleg mal deine Kundendaten im Profil, so dass sich das ein Telekom-MA anschauen kann.
VG
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vor 7 Jahren
ich schaue mir das gerne einmal an und kläre, was man da machen kann. Dazu füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße Martina Ha.
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vor 7 Jahren
Guten Morgen,
heute erneut ein kompletter Ausfall seit ca. 4.00 Uhr. Hotline nicht erreichbar ( 32 Minuten Wartezeit wird angesagt ), könnt Ihr euch das mal ansehen?
Danke.
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vor 7 Jahren
wir heben die Kollegen der Ent-Störungsbearbeitung informiert. Die melden sich dann bei Ihnen.
Viele Grüße
Jürgen Wo.
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vor 7 Jahren
es gab eine Einschränkung auf einem Server. Inzwischen behoben. Ihr Anschluss sollte wieder funktionieren laut Rückmeldung der Kollegen.
Gruß
Jürgen Wo.
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Uneingeloggter Nutzer
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
vielen Dank für das freundliche Gespräch und Ihre Zeit.
Der Termin am 5. März 2019 in der Zeit von 8:00 bis 16:00 Uhr.
Leider lässt sich dieser Termin nicht vorziehen.
Ich bin bei Fragen gern weiterhin für Sie da.
Lieben Gruß Melanie B.
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Uneingeloggter Nutzer
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