Gelöst
Technikertermin
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
ich weiss nicht ob mein Beitrag vor einer Stunde gelöscht wurde, ich finde ihn leider nicht mehr.
War eben leider nicht gerade angenehm das Thema.
Aber hir noch einmal die mein Beitrag zu einem Umzug.
Heute 27.06.2019 zwischen 12:00 Uhr und 18:30 Uhr sollte ein Techniker von den Anschluss innerhalb eines Ortes umgezogen werden.
Leider haben wir nur diese Nachricht auf der Webseite endeckt:
Lieber Kunde, leider konnten wir Sie nicht vor Ort antreffen und haben Ihnen eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hinterlassen. Bitte melden Sie sich bei uns unter 08003301000, um einen neuen Termin zu vereinbaren.
Vielen Dank, Ihre Telekom
Es wurde nicht vorher angerufen wie versprochen( 2 Handynummern hinterlegt), noch hat der Techniker geklingelt, desweiteren wurde auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hinterlassen.
Nächster Termin soll nun der 4.7.2019 sein. Das ist natürlich so nicht hinnehmbar, da es es sich hier um einen Anschluss in einem Seniorenheim handelt. Die Besitzerin ist auf das Telefon für einen eventuell auftretenden Notfall dringend angewiesen.
Desweiteren waren Ihre Hotlinemitarbeiterinnen nicht sehr freundlich aufgelegt, sehr gelinde formuliert. Solch ein Umgang mit Kunden geht eigentlich gar nicht.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Seniorenresidenz mit angegliedertem Seniorenheim. Das Haus bietet 70 Plätze in der Pflegeeinrichtung sowie 26 seniorengerechte Apartments zur Anmietung. Und nu ist gut.
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Das Haus bietet 70 Plätze in der Pflegeeinrichtung sowie 26 seniorengerechte Apartments zur Anmietung.
Und nu ist gut.
Und bestimmt auch mit eigener Hausnotrufanlage mit Verbindung zum hauseigenen „Notruf-Team“.
Der Telefonanschluß in den seniorengerechten Apartments ist nicht Bestandteil des Hausnotrufes.
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