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vor 5 Monaten
Meine Nachbarin ist 98 Jahre alt und kann seit 3 Monaten nicht mehr telefonieren!!!
Hallo,
Meine Nachbarin ist 98 Jahre alt und kann seit 3 Monaten nicht mehr telefonieren!!!
Eben habe ich wieder mit dem Support telefoniert um zu erfahren, dass sich ein Sonderteam darum kümmert.
Und das wohl schon seit mehreren Monaten. Nur weiß meine Nachbarin davon nichts und passiert ist bisher auch nichts.
Es ist wirklich sehr schade das so etwas bei der Telekom passiert.
Was muss gemacht werden damisie wieder telefonieren kann?
Kündigen?
Bitte setzt dich mit ihr zusammen hin und überlegt euch eine Ersatzlösung, zB ein Telefon was eine Simkarte aufnehmen kann (sofern sie sich gegen ein Handy sträubt).
Auch Hausnotruf über Mobilfunk wäre gut.
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vor 5 Monaten
Was muss gemacht werden damisie wieder telefonieren kann?
Kündigen?
Hallo,
Meine Nachbarin ist 98 Jahre alt und kann seit 3 Monaten nicht mehr telefonieren!!!
Eben habe ich wieder mit dem Support telefoniert um zu erfahren, dass sich ein Sonderteam darum kümmert.
Und das wohl schon seit mehreren Monaten. Nur weiß meine Nachbarin davon nichts und passiert ist bisher auch nichts.
Es ist wirklich sehr schade das so etwas bei der Telekom passiert.
Was muss gemacht werden damisie wieder telefonieren kann?
Kündigen?
Ja, kündigen, dann gehts mit Rauchzeichen weiter.
Mal ehrlich, was erwartest Du jetzt? Hast Du eine Vollmacht für die Nachbarin?
Du bist hier genau so anonym unterwegs wie auch Deine Nachbarin hier völlig unbekannt ist.
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vor 5 Monaten
Was muss gemacht werden damisie wieder telefonieren kann?
Kündigen?
Hallo,
Meine Nachbarin ist 98 Jahre alt und kann seit 3 Monaten nicht mehr telefonieren!!!
Eben habe ich wieder mit dem Support telefoniert um zu erfahren, dass sich ein Sonderteam darum kümmert.
Und das wohl schon seit mehreren Monaten. Nur weiß meine Nachbarin davon nichts und passiert ist bisher auch nichts.
Es ist wirklich sehr schade das so etwas bei der Telekom passiert.
Was muss gemacht werden damisie wieder telefonieren kann?
Kündigen?
Den Zusammenhang darfst du gerne einmal erklären, mir erschließt er sich nicht 🤷♂️
Wenn es ein alter analoger Anschluss ist kann es sein dass er so oder so bald gekündigt wird, hier wäre eine Umstellung auf einen MagentaZuhause Start eine Empfehlung.
Möglicherweise würde so ein Wechsel auch das Problem der Störung schnell und nachhaltig beseitigen.
2
von
vor 5 Monaten
Wenn es ein alter analoger Anschluss ist kann es sein dass er so oder so bald gekündigt wird
Was muss gemacht werden damisie wieder telefonieren kann?
Kündigen?
Hallo,
Meine Nachbarin ist 98 Jahre alt und kann seit 3 Monaten nicht mehr telefonieren!!!
Eben habe ich wieder mit dem Support telefoniert um zu erfahren, dass sich ein Sonderteam darum kümmert.
Und das wohl schon seit mehreren Monaten. Nur weiß meine Nachbarin davon nichts und passiert ist bisher auch nichts.
Es ist wirklich sehr schade das so etwas bei der Telekom passiert.
Was muss gemacht werden damisie wieder telefonieren kann?
Kündigen?
Den Zusammenhang darfst du gerne einmal erklären, mir erschließt er sich nicht 🤷♂️
Wenn es ein alter analoger Anschluss ist kann es sein dass er so oder so bald gekündigt wird, hier wäre eine Umstellung auf einen MagentaZuhause Start eine Empfehlung.
Möglicherweise würde so ein Wechsel auch das Problem der Störung schnell und nachhaltig beseitigen.
Mein erster Gedanke beim lesen der Überschrift bestimmt das der Alte Telefonie Anschluss abgekündigt wurde.
Aber @Oncho wurde da nichts zu den gründen der Störung angegeben?
Und ein Tischtelefon mit Handy Sim (wie @CobraCane vorgeschlagen hatte) wäre vielleicht eine sinnvolle Dauer-/Zwischenlösung
Und je nachdem wie Fit die Dame ist ein Hausnotruf.
Ach ja die Telekom könnte auch die Anrufe aus dem Festnetz einfach auf ein Handy umleiten.
von
vor 5 Monaten
Mein erster Gedanke beim lesen der Überschrift bestimmt das der Alte Telefonie Anschluss abgekündigt wurde.
Wenn es ein alter analoger Anschluss ist kann es sein dass er so oder so bald gekündigt wird
Mein erster Gedanke beim lesen der Überschrift bestimmt das der Alte Telefonie Anschluss abgekündigt wurde.
Aber @Oncho wurde da nichts zu den gründen der Störung angegeben?
Und ein Tischtelefon mit Handy Sim (wie @CobraCane vorgeschlagen hatte) wäre vielleicht eine sinnvolle Dauer-/Zwischenlösung
Und je nachdem wie Fit die Dame ist ein Hausnotruf.
Ach ja die Telekom könnte auch die Anrufe aus dem Festnetz einfach auf ein Handy umleiten.
Hatte ich unlängst auch, die ältere Dame (90) hatte alles was von der Telekom kam entsorgt weil sie dachte es ist Werbung für einen so unnötigen, modernen Kram den sie nicht braucht. Nur blöd wenn an der Hotline niemand dazu etwas findet und man, wenns denn stimmt, drei Monate nicht mehr telefonieren kann.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
@Oncho Da benötige ich tatsächlich noch mehr Input - und gerne Kontakt zu deiner Nachbarin, bzw. dir, wenn sie dir eine formlose Vollmacht ausstellt. Für einen ersten Kontakt befülle also gerne dein Profil und gib mir hier anschließend eine Rückmeldung.
Es grüßt Wiebke
14
von
vor 5 Monaten
@Oncho leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen. Der Termin ist von 8 bis 13 Uhr. Der Außendienst ruft in der Regel 30 Minuten vor dem Eintreffen an. Hier ist eine mobile Rückrufnummer hinterlegt, die auf 939 endet. Ich hoffe, das passt so.
Wie gewünscht habe ich eine Nachricht hinterlegt, dass etwas länger geklingelt und gewartet werden soll.
Viele Grüße
Katja
von
vor 4 Monaten
@Katja M. Hi, der Anschluss funktioniert nun wieder. :)
Allerdings konnte ich im Schreiben über den neuen Tarif die Country Flat nicht finden. Ist diese denn gebucht?
Meine Nachbarin konnte nämlich nicht nach Frankreich telefonieren.
Vielen Dank
von
vor 4 Monaten
Danke für die Rückmeldung @Oncho,
die Country Flat wurde zu heute gebucht und sollte eigentlich funktionieren. Inwiefern konnte die Kundin nicht nach Frankreich telefonieren? Ein Telefonat sollte ja mit oder ohne Option möglich sein. Die Option beinhaltet ja lediglich eine Flatrate in bestimmte Länder und nicht die Möglichkeit, überhaupt dort anzurufen.
Viele Grüße
Katja
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von