Am 18.12.13 hat die Telekom unseren Telefonanschluss irrtümlich in einen anderen Kundensatz gebucht.

Diese Umbuchung sollte gemäß dem schriftlichen Auftrag eigentlich nur 3 Anschlüsse von Aufzugsnotrufleitungen in einem anderen Ortsnetz betreffen; aber wo man einmal dabei war hat man gleich alles umgebucht.

Die Folge war u.a., dass unser DSL-Anschluss über den Drittanbieter 1&1 tot war/ist.

Seit versuche ich vergeblich, dIe Umbuchung rückgängig zu machen.

Gebetsmühlenartige Reaktion der Geschäftskunden-Hotline: Wir werden den zuständigen Mitarbeiter noch einmal erinnern bzw. eine interne Mail schicken.

Alle Anrufe und Faxe bleiben bisher ohne jegliche konkrete Antwort oder Rückmeldung.

Völlig unfassbar, dass man sich 7 Wochen einfach in Schweigen hüllt.

Mitterweile kommen natürlich auch noch Rechnungprobleme, da der andere Kunde unser Kosten bezahlen soll, was er verständlicher Weise nicht will.