Hallo,
seit 25.12.2023 funktioniert der analoge Telefonanschluss meiner 85jährigen Mutter nicht mehr. Auf die Nachfragen meines Bruders passiert nichts. Das ist auch nicht das erste Mal. Im vergangenen Jahr haben sie bereits mehrmals aufgegraben, weil der Anschluss nicht funktionierte. Bis sich jemand darum kümmerte, dauerte es immer mehrere Wochen. Die Gebühren wurden weiter kassiert, keine Entschädigung nichts. Leider ist die Telekom der einzige Anbieter dort. Meine Mutter ist schwer krank und darauf angewiesen, im Notfall Hilfe herbeirufen zu können. Ich wohne in Schleswig-Holstein, meine Mutter in Bayern. Handy ist auch keine Option, dort ist ein sogenanntes Funkloch. Es ist eine absolute Frechheit, wie hier mit einem älteren Menschen, der nur telefonieren möchte, mehr nicht, umgegangen wird. Sie zahlt immer brav ihre Rechnungen, der Anschluss besteht schon seit annähernd 50 Jahren. Es gibt auch keine Vertragsunterlagen und keine Papierrechnungen. Von Digitalisierung braucht die Telekom überhaupt nicht zu sprechen, denn sie schafft es nicht einmal einen funktionierenden Analoganschluss anzubieten.