Gelöst
Telefonate kommen auf einer von 3 Nummern nicht durch-Sprachbox startet nahezu sofort.
vor 2 Monaten
ich habe 3 Rufnummern (aus alten Zeiten). Alle kommen auf 2 Dect Mobilteilen an, die direkt am Router angemeldet sind. Bei 2 Nummern kommen die Telefonate problemlos rein. Bei einer Nummer zucken die Handteile kurz, danach übernimmt die Sprachbox der Telekom.
Ich hatte eine Störung gemeldet, dabei wurde das Smart 3 vollständig auf Werkseinstellungen zurückgesetzt,. Danach ging es für ca 12 Stunden. Anschließend gleiches Problem. Ich habe dann auf einen Smart 4 gewechselt und diesen vom System programmieren lassen. Es gibt keine Einzeleinstellungen für die Rufannahme dieser einen Nummer oder eine aktive Sprachbox. Alle Nummern laufen parallel. Der Kollege im Service hat versprochen sich zu kümmern und 3 Tage später zurückzurufen. Was soll ich sagen...Ticket ohne Anruf geschlossen...soll wieder gehen. Ihr ahnt es...keine Veränderung spürbar. Heute wieder Ticket aufgemacht, ewiges Warten, Kundennummer, Iban, Leitungscheck, dies und das zum xten Mal.
Jetzt mein Versuch hier. Hat jemand einen Kontakt zu einem Techniker/in die das Thema kennt und beheben kann? Alternativ nehme ich auch Hinweise, für den Fall, dass es jemand selbst schonmal hinbekommen hat. Auf Firmware Stand etc. verzichte ich, da der Routerwechsel diesen Bereich aus meiner Sicht ausschließt.
Danke Euch!
Rudi
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vor 2 Monaten
Alternativ nehme ich auch Hinweise, für den Fall, dass es jemand selbst schonmal hinbekommen hat.
ich habe 3 Rufnummern (aus alten Zeiten). Alle kommen auf 2 Dect Mobilteilen an, die direkt am Router angemeldet sind. Bei 2 Nummern kommen die Telefonate problemlos rein. Bei einer Nummer zucken die Handteile kurz, danach übernimmt die Sprachbox der Telekom.
Ich hatte eine Störung gemeldet, dabei wurde das Smart 3 vollständig auf Werkseinstellungen zurückgesetzt,. Danach ging es für ca 12 Stunden. Anschließend gleiches Problem. Ich habe dann auf einen Smart 4 gewechselt und diesen vom System programmieren lassen. Es gibt keine Einzeleinstellungen für die Rufannahme dieser einen Nummer oder eine aktive Sprachbox. Alle Nummern laufen parallel. Der Kollege im Service hat versprochen sich zu kümmern und 3 Tage später zurückzurufen. Was soll ich sagen...Ticket ohne Anruf geschlossen...soll wieder gehen. Ihr ahnt es...keine Veränderung spürbar. Heute wieder Ticket aufgemacht, ewiges Warten, Kundennummer, Iban, Leitungscheck, dies und das zum xten Mal.
Jetzt mein Versuch hier. Hat jemand einen Kontakt zu einem Techniker/in die das Thema kennt und beheben kann? Alternativ nehme ich auch Hinweise, für den Fall, dass es jemand selbst schonmal hinbekommen hat. Auf Firmware Stand etc. verzichte ich, da der Routerwechsel diesen Bereich aus meiner Sicht ausschließt.
Danke Euch!
Rudi
Schon mal im Kundencenter geschaut,
wie ist dort die Einstellung für die Rufnummer?
8
von
vor 2 Monaten
Irgendwie wollen meine Telefone nicht, dass mich jemand erreicht. Ich sehe deinen Anruf, habe ihn aber am Handy wieder verpasst. Ich sitze am Wochenende nicht immer neben den Geräten. Ich würde zurückrufen, dass geht ja aber nicht. Sorry
Ja es gibt ein Ticket. Die beiden davor haben es nicht gelöst, wurden aber auf gelöst gesetzt. Ich bin jetzt drei Wochen nicht erreichbar, daher kann ich gerne warten, wenn die Kollegen Anfang der Woche mal reinschauen. Ich hatte auf die Community gesetzt, weil hier oftmals schon jemals so etwas gehört hat.
Danke Dir Anne.
Rudi
von
vor 2 Monaten
Hallo @Rudisorglos
Danke für deine Rückmeldung.
Ja, dann macht es Sinn, zunächst die Bearbeitung der Störungsmeldung abzuwarten.
Solltest du dann noch weitere Rückfragen haben, melde dich gern erneut hier.
Viele Grüße Inga Kristina
von
vor 2 Monaten
Danke @Inga Kristina J. so einfach ist es. Man hat ja noch ein Handy und so ein Festnetztelefon wird überbewertet. Vielleicht hätte ich nach dem "Ironie an" Button suchen sollen. Aber das passt sich ja gut in die anderen Tickets ein ;)
Viele Grüße und bis in ein paar Wochen (vielleicht)
Rudi
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Auch dir ein freundliches Hallo @Rudisorglos
@Buster01 hat dir schon einen guten Tipp gegeben.
Gehe bitte mal in dein Telefoniecenter, suche dir da die dpassende Rufnummer und schaue nach den Einstellungen.
Grüßle
0
vor 2 Monaten
Moin @Rudisorglos,
schau doch gerne in deinem Telefoniecenter:
https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/telefonie/telefoniecenter-beschreibung
Bei einer Nummer war die Weiterleitung auf die Sprachbox nach 1 Minute aktiv, bei den anderen nur bei besetzt.
Ich habe das testweise entfernt.
Klappt es jetzt, klingelt die dritte Nummer?
Liebe Grüße
Mandy
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von
vor 2 Monaten
Moin Mandy,
danke aber leider nein. Du kannst es gerne selbst mal versuchen. Du siehst ja die Nummer. Solltest Du es hinbekommen, gehe ich ran und sage persönlich danke.
Liebe Grüße zurück
0
von
vor 2 Monaten
Moin Mandy,
danke aber leider nein. Du kannst es gerne selbst mal versuchen. Du siehst ja die Nummer. Solltest Du es hinbekommen, gehe ich ran und sage persönlich danke.
Liebe Grüße zurück
@Mandy S. mach mal Testanruf.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo W...,
leider war ich gerade zu langsam am Telefon. Ich bin da. Ruf gerne nochmals an.
Liebe Grüße
Rudi
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
hier nun die Lösung. Der Techniker hat die (doppelt) registrierten Nummern ins Visier genommen und siehe da Problem gelöst. Ein Lan-Gerät hinter dem Router bringt nach einem Update Telefoneigenschaften mit, welche den Anschluss übernommen haben. Es war nicht die Sprachbox der Telekom, sondern eine digitale Ansage von einem Unifi Cloudkey mit Talkfunktion.
Das ist so speziell, dass hätte ich nie gefunden.
Danke an die Technik der Telekom.
Rudi
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Uneingeloggter Nutzer
von