Telefonie IP Anschluss für mehrere Stunden gestört

5 years ago

Hallo,

folgendes Problem:

Seit einiger Zeit können sich meine Rufnummern nicht mehr Verifizieren. Das passiert nicht unbedingt bei der täglich erzwungenen Trennung der Fritzbox 7590 (Firmware aktuell). Nach mehreren Stunden klappt dann plötzlich die Synchronisation zwischen der Fritzbox und der Telekom. Neustart und längeres trennen vom Strom ist wirkungslos. Mittlerweile trat dieses Problem schon fünf mal auf.

Heute morgen hab ich dann mal Kontakt mit der Hotline aufgenommen. Wartezeit mindestens 90 Minuten. Ok dachte ich mir, dann eben mit Rückruf. Wartezeit da 3 Minuten laut Anzeige. Perfekt dachte ich und wartete und wartete ......

Dann nach endlich zwei vergangenen Stunden ein Rückruf. Ein sehr freundliche Dame erreichte mich dann im Auto unterwegs. Diese erklärte mir das sie ohne Kundennummer usw leider nichts für mich tun könne. Und das obwohl bei der Eingabe des Rückruf Wunsches alles angegeben musste. 

So, jetzt hab ich zwei Probleme auf einmal. Telefonie geht nicht und zwei Stunden für'n ..... Freude kommt da mit Sicherheit nicht auf.

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