Telefonische Versprechen werden nicht eingehalten

3 months ago

Hallo, mir wurde heute mittag eine Vertragsumstellung von Magenta L auf Magenta XL mit Megastream für folgende Konditionen vom Telekom Mitarbeiter Herr Bxxxxxx angeboten. 

Die erste drei Monate für 74,95 und danach 84,95 inkl. der Mietgeräte, das Gespräch wurde aufgezeichnet um 15:47 oder 15:49, kann ich genau nicht mehr sagen in der Aufzeichnung auf Nachfrage von mir nochmals bestätigt, das alles inklusive ist . Leider kam bis jetzt keine Bestätigung der 

Umstellung, auch die Nr. die mir der Mitarbeiter mitgeteilt hat 08003301551 für Rückfragen funktioniert nicht. Auch ein Support Kontakt über WhatsApp hatte keinen Erfolg, da kam irgendwann einfach keine Antwort mehr. 

Ist das jetzt das der neue Standard der Telekom?

S.Speder

edit muc80337_2: Datenschutz! Name des Mitarbeiters anonymisiert

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