Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Telefonleitung besetzt
vor 3 Jahren
Wir können seit gestern nicht mehr telefonieren und auch nicht angerufen werden. Es ist immer ein Besetzt-Zeichen zu hören.
Die Telefonie-Leuchte am Router (Digitalisierungsbox Basic) leuchtet auch nicht. Im Routermenü ist der Status der Rufnummern "Nicht registriert."
Im Telefonie-Menüpunkt ist der Status "Initialisierung".
Internet läuft.
Wie behebe ich das Problem?
Lieben Dank im Voraus.
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Community Guide
vor 3 Jahren
Störung melden
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja, meiner Meinung nach schon da es z.b. für den Störungsfall viele hilfreiche Programme gibt für Kunden
Deine Meinung, aber hey dafür ist ein Forum ja auch da, Diversität in den Aussagen und so.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 3 Jahren
Haben Sie schon einen Neustart des Gerätes und sofern dies nicht erfolgreich war ein Reset auf Wiedereinstellung probiert?
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja, funktioniert trotzdem nicht.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
ich hoffe, dass Sie die Störung telefonisch melden konnten.
Wenn Sie noch Hilfe benötigen, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Kerstin Si.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Kerstin Si.
Wird schwer hier das Telefonat zur Legitimation durchzuführen wenn @ines-barth telefonisch nicht erreichbar ist 😉