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Telefonleitung für Baumfällung abhängen bzw. umhängen.
4 years ago
Hallo zusammen
Wir haben ein leeres Grundstück auf dem ca. 15 große Fichten stehen. Diese müssen zwingend gefällt werden. jetzt läuft genau zwischen den Fichten eine Oberirdische Leitung hindurch, Die Leitung durchquert nur unser Grundstück und hat mit uns nichts zu tun sondern geht zum Nachbarn. Ein Fällen ist so nicht möglich.
Ich versuche nun seit ca. 10 Tagen bei der Telekom einen passenden Kontakt zu bekommen.
Das sind meine Ergebnisse:
Der Bauherrnservice ist nicht zuständig weil die Leitung nur über unser Grundstück verläuft und verweist uns an die Störungshotline.
Die Störungshotline ist nicht zuständig weil das ein Technik Thema ist.
Die Technik Abteilung ist nicht zuständig weil das ein Bauherrnservice Thema ist.
Dies sind die Original Aussagen der Fachbereiche der Telekom.
Das ganze waren nun mehrere Stunden telefonieren mit den genannten drei Stellen.
Was kann ich machen, wer kann mir helfen? Über einen bekannten bei der Telekom habe ich eine direkte Durchwahl zu einer Dame bekommen die angeblich für die Organisation solcher Dinge in meinem PLZ Gebiet zuständig ist. Leider nimmt dort niemand das Telefon ab oder ruft zurück.
PLZ Gebiet ist 51674
Viele Grüße
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4 years ago
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4 years ago
@Bert79mach das, dafür hätten sie Dich zu PTI weiterleiten sollen:
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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4 years ago
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4 years ago
@Bert79Ein Teamie wird sich bei Dir melden
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4 years ago
unter der hinterlegten Handynummer habe ich jemanden erreicht, aber diese Person wusste nichts von anstehenden Baumfällarbeiten.
Ist die richtige Rufnummer eingetragen? Vielleicht ein Zahlendreher?
Grüße Detlev K.
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4 years ago
Hallo Detlef K.
Ja die Nummer stimmt. Ist aber keine deutsche Telefonnummer, daher bitte die gesamte Nummer verwenden inklusive Vorwahl so wie sie im Profil steht.
Vielen Dank und Gruß
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4 years ago
gibt es noch eine andere Rufnummer, die als Kontakt dienen kann?
Grüße Detlev K.
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4 years ago
Hallo Detlev K.
Ich habe gestern einen deutschen Handyvertrag abgeschlossen um für diesen Vorgang eine deutsche Nummer zu bekommen.
Sobald die Nummer morgen aktiv ist werde ich diese dann in dem Profil eintragen.
Vielen Dank und Gruß
Unlogged in user
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4 years ago
wir haben die zuständigen Kollegen informiert und gebeten, dass sie sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Grüße Detlev K.
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4 years ago
die Kollegen des Baubezirks können die ausländische Rufnummer nicht anrufen. Können Sie bitte noch eine andere Nummer im Nutzerprofil hinterlegen, die erreichbar wäre?
Geben Sie uns dazu dann hier bitte eine Rückmeldung.
Grüße Detlev K.
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4 years ago
super, sobald die Nummer hier hinterlegt ist, leite ich sie an den Baubezirk weiter.
Grüße Detlev K.
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4 years ago
Ich habe jetzt eine Deutsche Handynummer im Profil hinterlegt und freue mich auf den Rückruf von der passenden Abteilung.
Gruß
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4 years ago
vielen Dank.
Wie haben die neue Rufnummer dem Baubezirk mitgeteilt.
Grüße Detlev K.
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4 years ago
der Baubezirk hat uns informiert, dass man Sie telefonisch kontaktiert hat.
Grüße Detlev K.
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4 years ago
Hallo, wir müssen kranke Bäume fällen, dazu muss die Telefonleitung abgehängt werden.
An wen muss ich mich wenden?
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4 years ago
vielen Dank für das Gespräch.
Ich habe die zuständigen Kollegen informiert. Diese setzen sich mit Ihnen in Verbindung, um alles weitere zu besprechen.
Melden Sie sich gerne bei mir, falls noch etwas sein sollte.
Viele Grüße
Ann-Christin G.
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