Guten Tag,
Es gab bei uns Probleme mit dem Wechsel vom Magenta Zuhause zum Glasfaser Wechsel, die sich allerdings gelöst haben.
Mir werden bisher noch 2 Verträge angezeigt.
Der Magenta Zuhause mit meiner alten Festnetznummer und der Glasfaser Anschluss mit einer neuen Festnetznummer, allerdings wurde mir per Anruf gesagt, dass die alte Festnetznummer auch im Glasfaser drin ist.
Im Router wird mir allerdings nicht die alte Festnetznummer angezeigt und wenn ich versuche diese hinzuzufügen wird mir folgendes angezeigt:
"Die Prüfung der Telefonie ist fehlgeschlagen. Die Anmeldung beim Telefonieanbieter ist gescheitert. Prüfen Sie die eingegebenen Zugangsdaten für die Telefonie. "
Was kann ich tun, damit ich diese Nummer dort hinzufügen kann?
MfG
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 7 Tagen
Hallo zurück @Crimer.
Es ist endlich so weit. 🥳 Der MagentaZuhause Regio ist Vertrag ist gekündigt und eure alte Rufnummer auf dem Glasfaser 150 eingerichtet. 👏🏻
Bitte teste, ob alles klappt. ☎️ Ansonsten sag gerne Bescheid.
Nicht wundern, die (autom.) in Rechnung gestellten Kosten für die Änderung erstatte ich euch wieder. 😊
Und den zuviel bezahlten Grundpreis für den Regio Anschluss ebenso.
Wenn noch Fragen offen sind, melde dich gerne jederzeit zurück.
LG & eine schöne Woche ☃️
Ina
2
von
vor 6 Tagen
Guten Tag @Ina B.
Vielen Dank für die ganze Hilfe, es scheint alles perfekt zu funktionieren.
MfG
von
vor 6 Tagen
Hi @Crimer,
freut mich zu hören.🤗
Wenn es in Zukunft irgendwas geben sollte, melde dich gerne jederzeit!♥️
Viele Grüße Lisa
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Uneingeloggter Nutzer
von