Trotz Untersagung, schriftlich im Profil vermerkt, wie telefonisch, wird meine 77j. Mutter täglich nach der Kündigung von Telekom Mitarbeitern telefonisch terrorisiert um weitere Vertragsverlängerungen zu erzwingen. Stoppen Sie SOFORT den Datenschutz ignorierend den gesundheitlich schädigenden TERROR. Immer wieder untersagt meine Mutter eine weitere Kontaktaufnahme und der Terror durch ihre Mitarbeiter geht weiter, über Festnetz und Handy. Wir untersagen Ihnen ab SOFORT weiter auf telefonischem Wege Kontakt zu uns aufzunehmen, sonst gehe ich rechtlich gegen Sie vor. STOPP!!!
vor 2 Jahren
Hallo, Dilber S. - ich war beruflich sehr ausgelastet und lese jetzt erst wieder, entschuldige. Deinen Anruf habe ich gesehen, aber ich wusste natürlich nicht, dass Du es bist und ich bekomme täglich "unbekannte" Anrufe. Meine Mutter erzählte gestern, dass die Telekom weiterhin täglich anruft. Sie geht nicht ran. Falls versehentlich doch einmal, weil die Brille nicht auf ist, FLEHT! sie, sie möchte BITTE nicht mehr angerufen werden. Was ist das für ein Unternehmen? Ich frage mich wirklich wo die Seriosität und der Anstand eines Deutschen Unternehmens geblieben ist. Ich selbst habe auf meinem Handy 2 Hotline Nummern blockiert und bekomme jetzt exakt seit der Blockierung jeden Tag 3 unmittelbar aufeinanderfolgende anonyme Anrufe. Für mich ist die Telekom Geschichte und ich frage mich, was der langfristige Gewinn für T ist, wenn Kunden so behandelt werden und keine Empfehlungen, schlimmer noch, so schlechte Erfahrungen aussprechen. So ein Schaden ist langfristig nicht mehr gutzumachen und die Not wird immer größer, nur noch auf diese Weise Kunden zu "gewinnen". Sehr traurig.
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von
vor 2 Jahren
Ich blockiere die Nummer, dann ruft das Callcenter vom 2t Apparat an, den ich blockiere und dann rufen sie nur noch anonym an??!! Da wird doch bei dem Kundenprofil hinterlegt, wie der Kunde sich zu entziehen versucht und er weiterhin aggressiv angegangen werden kann. DA PLOPPT ETWAS AUF, ich lache mich schlapp. Entschuldige bitte, aber dann muss in so ein Callcenter investiert werden oder es muss so bezahlt werden, dass es nicht nur stumpf abklappert, sondern auch mal Rückmeldung an den Auftraggeber gibt, dass hier von dem Kunden nichts gewünscht wird. Ich selbst bin mit Internet und Handy/App gut aufgestellt, aber Deine Aussage rechtfertigt, dass vor allem ältere Menschen, die es nicht können und keinen Support haben Wochen-/Monate-lang mit Anrufen und Überredungskünstler von "Agents" gequält werden, deren Interesse nicht die Kundenzufriedenheit, sondern einzig und allein die Provisons-Zahlung bei Auftragsvermittlung ist.
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von
vor 2 Jahren
DA PLOPPT ETWAS AUF, ich lache mich schlapp.
aber Deine Aussage rechtfertigt, dass vor allem ältere Menschen
Solange das Callcenter den Auftrag hat, wird der automatisierte Anruf einem MA zugeordnet und ploppt an seinem Bildschirm auf….lach Dich ruhig schlapp @XL72
Ältere Menschen? Wir sind älter als deine Mutter, soviel dazu😳
Nimm das Angebot von @Dilber S. an und lass den Spuk beenden.
von
vor 2 Jahren
und dann rufen sie nur noch anonym an
das ist nicht zulässig, genau dann würde ich rangehen und mir alles haarklein beschreiben lassen wer anruft um dann entsprechend dagegen vorzugehen
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo @XL72 ,
also unsere Anrufe sind definitiv nicht anonym, daher mag ich bei deinen eingehenden Anrufen stark bezweifeln, dass es die Telekom ist. Es gibt hierzu ganz klare gesetzliche Vorgaben, die selbstverständlich auch für uns verbindlich sind.
Wie dem auch sei, das Angebot in Bezug auf den Anschluss deiner Mutter steht. Nenne mir am besten ein Zeitfenster, wen du auch vor Ort bist, damit wir ihr Anliegen schnellstmöglich erledigen können.
Viele Grüße
Dilber S.
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vor 2 Jahren
Ja, das mache, bzw. versuche ich! @Dilber S. rufe mich sehr gerne an, ich drücke nicht weg und nehme an. Nur bitte nicht anonym anrufen. @Espresso doppio falls Du und/oder ihr älter als meine Mutter seid, dann zolle ich meinen höchsten Respekt! Zum einen in Bezug auf euren Sachstand Technik und, wahrscheinlich der Grund, dass ihr macht, was ihr macht, in Bezug auf Eure Ruhe und Gelassenheit, bei so vielen aufheizten emotionalen Kunden 😄 Ich finde es nicht schön, was älteren Menschen heutzutage zugemutet wird. Das ist aber ein anderes Thema. Bleibt gesund und liebe Grüße!
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vor 2 Jahren
Hallo @XL72,
ich habe soeben versucht dich telefonisch zu erreichen und hatte leider keinen Erfolg. Ich habe auch ganz bestimmt nicht anonym angerufen.
Wann sollen wir es wieder versuchen?
Viele Grüße Türkan Ü.
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vor 2 Jahren
Hallo und Dankeschön! Ich habe den Anruf gesehen, muss aber zwischendurch auch noch arbeiten. Jetzt sollte es klappen .. ich hoffe es
Viele Grüße zurück!
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von
vor 2 Jahren
Hallo und Dankeschön! Ich habe den Anruf gesehen, muss aber zwischendurch auch noch arbeiten. Jetzt sollte es klappen .. ich hoffe es Viele Grüße zurück!
Hallo und Dankeschön! Ich habe den Anruf gesehen, muss aber zwischendurch auch noch arbeiten. Jetzt sollte es klappen .. ich hoffe es
Viele Grüße zurück!
@Türkan Ü. Nochmal☎️
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo @XL72,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Wie besprochen, werde ich im System vermerken, dass keine weitere Kontaktaufnahme gewünscht ist.
Halte uns gerne weiter auf dem Laufenden, ob die Anrufe aufgehört haben, oder ob es noch weiter so geht.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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von
vor 2 Jahren
Liebe @Svenja Ba. , vielen Dank für die sehr freundliche Kontaktaufnahme und Deinen Support. Ich weiß Deine und Eure Hilfe sehr zu schätzen und werde berichten. Das Telefonat mit Dir war sehr angenehm und Du bringst viel Ruhe in mein Anliegen. Ich hoffe unsere Bemühungen haben Erfolg
Liebe Grüße Markus und allen eine gute und ruhige Nacht
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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