Solved
Telekom auf Ruhrfibre Netz
9 months ago
Guten Morgen ihr Lieben,
Ich habe zwei einfache Fragen.
also bei mir hat die Ruhrfibre jetzt angefangen die Anschlüsse ins Haus zu legen (Stoppenberg)
Ein Mitarbeiter der Ruhrfibre meinte nun, dass die Telekom sich mit aufs Netz der Ruhrfibre schalten würde. Plant die Telekom sich mit auf das Netz der Ruhrfibre zu schalten das der Vodafone?
Ein anderer sagte, dass die Telekom wohl nicht mehr in der gleichen Straße selbst bauen wird, da es für die Telekom nicht wirtschaftlich sei, wenn dort bereits Glasfaser liegt und der Ausbau nicht gefördert wird.
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9 months ago
Grüße @Kevin F.
Wenn ich mir die Webseite anschaue: https://ruhrfibre.de/ dann eher nein.
Denn ruhrfibre arbeitet mit Vodafone zusammen,
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9 months ago
@Kevin F. Die Aussagen der Glasfaseranbieter sond immer die selben. Sie kommen zu dir an die Haustür, verkaufen dir Glasfaser und du als Telekomkunde stellst dann eine entscheidende Frage. Kann ich auch als Telekomkunde das Glasfasernetz nutzen. Und die Antworten sind in der Regel immer die selben. Warum? Um den Absatz zu steigern. Im Grunde haben sie meist auch nicht Unrecht. Denn die Glasfaseranbieter setzen oft auf "Open Access". Das allerdings garantiert noch keinen Telekomvertrag auf einem fremden Glasfasernetz. Dazu bedarf es einer Kooperation zwischen dem Glasfaserbetreiber und der Telekom. Und die scheitert oft weil a. die Telekom hohe Ansprüche stellt und b. viele kleine regionale Netzbetreiber das nicht leisten können oder wollen.
Und ein zweites Glasfasernetz durch die Telekom ist höchst unwahrscheinlich, da wie angesprochen unwirtschaftlich. Das wäre ein klassischer Überbau der in den seltensten Fällen vorkommt. Und es macht auch eigentlich keinen Sinn. Da wäre das Geld für den Ausbau sinnvoller an Orten investiert wo noch kein Glasfaser vorhanden ist.
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9 months ago
@Kevin F. ohne zu wissen um welche Adresse es sich handelt, können wir natürlich keine klaren Aussagen treffen. Wir können in unserem System den Stand der Dinge prüfen und ggf. sind Gründe für die Verzögerung bekannt und hinterlegt.
Mögliche Gründe:
Aufgrund der zurzeit angespannten Lage in der Baubranche und fehlenden Baumaterialien, Maschinen und Fachkräften ist es uns leider trotz aller Bemühungen nicht immer möglich, Glasfaser-Anschlüsse zum ursprünglich geplanten Termin umzusetzen. Alle Anbieter konkurrieren um die Ressourcen der Baubranche.
Wenn es bereits eine Vorvermarktung gab und sich jemand für einen Tarif entschieden hat, sollte Zugang zum Glasfaserportal bestehen. Dort ist der aktuelle Stand der Dinge einsehbar. Gibt es dort mehr Infos?
Beste Grüße Anne
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9 months ago
@Kevin F.ohne zu wissen um welche Adresse es sich handelt, können wir natürlich keine klaren Aussagen treffen. Wir können in unserem System den Stand der Dinge prüfen und ggf. sind Gründe für die Verzögerung bekannt und hinterlegt. Mögliche Gründe: Aufgrund der zurzeit angespannten Lage in der Baubranche und fehlenden Baumaterialien, Maschinen und Fachkräften ist es uns leider trotz aller Bemühungen nicht immer möglich, Glasfaser-Anschlüsse zum ursprünglich geplanten Termin umzusetzen. Alle Anbieter konkurrieren um die Ressourcen der Baubranche. Wenn es bereits eine Vorvermarktung gab und sich jemand für einen Tarif entschieden hat, sollte Zugang zum Glasfaserportal bestehen. Dort ist der aktuelle Stand der Dinge einsehbar. Gibt es dort mehr Infos? Beste Grüße Anne
@Kevin F.ohne zu wissen um welche Adresse es sich handelt, können wir natürlich keine klaren Aussagen treffen. Wir können in unserem System den Stand der Dinge prüfen und ggf. sind Gründe für die Verzögerung bekannt und hinterlegt.
Mögliche Gründe:
Aufgrund der zurzeit angespannten Lage in der Baubranche und fehlenden Baumaterialien, Maschinen und Fachkräften ist es uns leider trotz aller Bemühungen nicht immer möglich, Glasfaser-Anschlüsse zum ursprünglich geplanten Termin umzusetzen. Alle Anbieter konkurrieren um die Ressourcen der Baubranche.
Wenn es bereits eine Vorvermarktung gab und sich jemand für einen Tarif entschieden hat, sollte Zugang zum Glasfaserportal bestehen. Dort ist der aktuelle Stand der Dinge einsehbar. Gibt es dort mehr Infos?
Beste Grüße Anne
Tagchen Anne du #Problemlöserin !!!
Also wenn dort Gründe für die Verzögerung stehen und wir dementsprechend eine Info bekommen könnten, wäre das super.
Es handelt sich hier um die Siedlung in den Straßen Victoriahain und Mathiashof in 45141 Essen.
Ja da habe ich direkt als erstes nachgesehen bei meinen Nachbarn. Ich bin hier leider der Guru für alle 🤣 Nach dem Motto "Oma bekommt ein neues Handy, zeig ihr mal wie das geht"
Da steht allerdings auch nicht viel außer das der Termin auf März nächsten Jahres verschoben worden ist. So kenne ich das aber auch aus anderen Projekten der Telekom und dann hat sie sich plötzlich doch zurückgezogen. Jetzt betrifft es uns aber direkt, weswegen ich natürlich versuche Infos zu bekommen.
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9 months ago
Hey @Madbutton,
hast du zufällig eine konkrete Adresse für mich, damit ich gezielt nach einem Auftrag suchen kann?
Bitte die konkreten Daten nicht öffentlich mitteilen, am besten in deinem Profil ergänzen oder wir telefonieren kurz dazu, dann auch bitte deine Rückrufnummer ergänzen.
Beste Grüße
Sarah
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9 months ago
Das wäre sehr hilfreich Sarah, danke dir! Wenn es möglich ist, dann bitte morgen anrufen, oder jeden anderen Tag auch.
Ich hab meine Handynummer hinterlegt und bin dann morgen ab 16:00 erreichbar.
Wenn man meine erste Nachricht sieht, dann versteht man auch warum.
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9 months ago
Hey @Kevin F.
Danke dir für das angenehme Gespräch 😀
Also für die zwei genannten Hausnummer 23 und 17 kann bei uns ein Glasfasertarif beauftragt werden.
Allerdings kann der Ausbau noch einige Zeit dauern, es ist angedacht, dass sich zwischen 2026 und 2028 etwas tut.
Viele Grüße
Sarah
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9 months ago
Hey @Kevin F.
Hey @Kevin F.
Ohaaaaa diesmal richtig markiert 😋🤣
Danke dir für das angenehme Gespräch 😀
Danke dir für das angenehme Gespräch 😀
Jederzeit wieder, ruf einfach an wenn du gestresst bist und mal lachen willst oder schick deine Kollegen zu mir 😁
Also für die zwei genannten Hausnummer 23 und 17 kann bei uns ein Glasfasertarif beauftragt werden. Allerdings kann der Ausbau noch einige Zeit dauern, es ist angedacht, dass sich zwischen 2026 und 2028 etwas tut.
Also für die zwei genannten Hausnummer 23 und 17 kann bei uns ein Glasfasertarif beauftragt werden.
Allerdings kann der Ausbau noch einige Zeit dauern, es ist angedacht, dass sich zwischen 2026 und 2028 etwas tut.
Okay, also ist das Intern jetzt schon so weit verschoben, dass im Endeffekt wohl doch nicht mehr gebaut wird wegen der Wirtschaftlichkeit. Vielen lieben Dank Sarah, hab nen schönen Abend.
Answer
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9 months ago
Ohaaaaa diesmal richtig markiert 😋🤣
ich bin ja lernfähig 😉
Genieße das Wochenende, viele Grüße ^Sarah
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9 months ago
Ohaaaaa diesmal richtig markiert 😋🤣
ich bin ja lernfähig 😉
Genieße das Wochenende, viele Grüße ^Sarah
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8 months ago
Hallo zusammen,
ich hänge mich mal an diesen Thread dran, da ich aktuell vor der gleichen Situation stehe und mit der Kommunikation leider gar nicht zufrieden bin.
Bestellt hatten wir auch in Essen, allerdings Altenessen, einen Glasfaser Anschluss mit vorraussichtlichem Termin Ende 2024/Anfang 2025.
Gestern durch Zufall bei der Suche nach anderen TV Paketen gesehen, dass natürlich auch da für Glasfaser geworben wird. Nach Eingabe meiner Adresse spuckte das System 2028 als Datum aus.
Wie kann es denn sein, dass man hierüber nicht informiert wird?
Ich spinne mal ein unrealistisches, aber auch von vorher erwähntes Szenario:
- Die Telekom baut am Ende gar nicht mehr aus
- Ruhrfiber, auch wir hatten Werbung im Briefkasten, beendet bald die kostenlose Vorvermarktung und wir müssen 2027 einen kostenpflichtigen Hausanschluss legen lassen für mehrere hundert bzw tausende Euro.
Wie soll man bei dieser Informationslage vernünftig planen und vor allem entscheiden?
Es wäre vermutlich gar nicht so schlimm, wenn man wenigstens informiert worden wäre. Warum passiert das nicht automatisch?
Konkrete Frage:
- Ist 2026-2028 nun fix oder auch nur ein Platzhalter für "wahrscheinlich bauen wir nie aus"??
- Warum wird man nicht informiert? (Damit man sich nicht umentscheiden kann
Viele Grüße und leicht verärgert
Philipp
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8 months ago
Hallo @Vash2k ,
du hast dein Profil ja bereits ergänzt, so konnte ich direkt einen Blick auf den Stand der Dinge werfen.
Ende Januar 2024 wurde unser Ausbaupartner vor Ort mit dem Glasfaser-Ausbau beauftragt und das Gebiet zum Ausbau freigegeben.
Aktuell ist geplant, dir deinen Anschluss zwischen Februar 2026 bis Februar 2028 fertigzustellen.
Wichtig hierbei ist, dass auch dieser Termin unverbindlich ist.
Es kann immer anders kommen als geplant.
Im Auge zu behalten, ob sich die Termine verzögern und dann entsprechend zu informieren würde bedauerlicherweise unsere Kapazitäten sprengen. Allerdings stehen wir bei Fragen natürlich immer gerne zur Verfügung.
Ich hoffe, ich konnte dir deine Fragen einigermaßen beantworten, auch wenn ich dir keine konkrete Antwort geben konnte.
Viele Grüße
Sarah
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from
8 months ago
Hallo Sarah,
danke für die schnelle Rückmeldung, das ist auch toller Service.
Genauso wie bei der Entstörung von Problemen, das muss man auch sagen.
Aber hierbei habt ihr euch was das Thema Kommunikation angeht, nicht mit Ruhm bekleckert, leider.
Zu deiner Frage: Ja mehr oder weniger ist meine Frage damit beantwortet.
Zufriedenstellend ist die Aussage aber nicht. Es muss ja kein persönlicher Anruf sein, um Gottes Willen. Aber wenn ihr online bei DSL Verträgen Glasfaser Werbung macht, genau für dieses Ausbaugebiet, dann stehen die Daten ja in einer Datenbank zur Verfügung. Warum man die nicht in euer eigenes Glasfaser Kundenportal verlinken kann und den da registrierten Kunden dann eine Infomail verschickt, verstehe ich in der heutigen Zeit nicht. Vielleicht reicht das für einen Verbesserungsvorschlag aus
Gruß
Philipp
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Answer
from
8 months ago
Dass meine Antwort nicht zufriedenstellen war, war mir bewusst und ich habe es auch nicht gerne gesagt. Wichtig ist aber Offenheit und Ehrlichkeit, auch wenn diese nicht so positiv ausfällt wie gewünscht.
Verbesserungsvorschläge nehmen wir immer gerne an @Vash2k 🙂
Sarah
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