Hallo zusammen,

ich bin seit vielen Jahren schon bei der Telekom mit meinem DSL.

Ich habe ein MagentaZuhause XXL - MagentaTV Basic im Bestand.

Jetzt wollte ich einen Produktwechsel durchführen aber er findet plötzlich meine Adresse nicht mehr und bietet mir kein Anschluss an meiner Adresse an. 

Wie kann das sein, wenn bis 1Gbit ausgebaut ist und ich ja eine Leitung besitze und nichts anpassen kann/darf?

Vielen Dank im Voraus