Gelöst
Telekom bestätigt zuerst Widerruf, schickt aber nach 4 Wochen Vertragsbestätigung.
vor einem Jahr
Ich hatte über Verivox am 29.12.23 den Tarif Magenta Zuhause M abgeschlossen.
Einen Tag später erkannte ich, daß einige Punkte dieses Tarifs doch nicht optimal sind.
Ich habe dann mein Widerrufsrecht angewendet. Auf Telekom.de habe ich unter "Widerruf eines Telekom Auftrags" den Widerruf gesendet.
Am 01.01.24 habe ich dann zunächst eine Mail als Empfangsbestätigung des Widerrufs erhalten.
Dann kam noch eine Mail, daß der Widerruf erledigt sei. "In den nächsten Tagen erhalten Sie darüber noch eine schriftliche Bestätigung".
Nun am 31.01.24 kam eine Mail " Bestätigung zu ihrem Festnetz-Auftrag".
Der Widerruf wird einfach ignoriert.
Wie kann man einen bestätigt widerrufenen Vertrag, dem Kunden 4 wochen später wieder auftischen?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @Schmied2,
ich bedauere die Umstände. Hier hat die Technik nicht korrekt gearbeitet.
Der Roboter hat Ihren Widerruf am 1. Januar 2024 registriert, dann aber nicht korrekt bearbeitet.
Erst Ihre erneute Anfrage zum Widerruf wurde gestern dem alten Anbieter mitgeteilt und von ihm bestätigt.
Ihr Auftrag wurde heute storniert. Die Stornobestätigung wurde heute Morgen an Ihr E-Mail-Postfach geschickt.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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