Ich habe den Mietvertrag für meinen Receiver samt Internetvertrag fristgerecht gekündigt. Am 20.10.25 ist der Receiver laut Sendungsverfolgung bei der Telekom eingegangen. Dennoch werden mir die Kosten für den Receiver jeden Monat in Rechnung gestellt. Jeden Monat rufe ich an und mir wird versichert, dass dies nun die letzte Rechnung wäre und ich mein Geld im nächsten Monat zurückerhalte. Heute im Telekom-Shop wurde mir gesagt, es sei normal, dass die Abwicklung so lange dauere. Das kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen und empfinde ich ehrlich gesagt auch als ziemliche Frechheit von der Telekom.
Was kann ich noch tun? Dauert es wirklich so lange oder wurde ich auch dieses Mal einfach nur vertröstet?
vor 4 Stunden
@ChristinexX
Eigentlich sollte bis Dezember alles abgeschlossen sein
Damit das Team helfen kann
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
0
2
von
vor 4 Stunden
Habe ich ergänzt , danke!
von
vor 3 Stunden
Hey @ChristinexX,
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für deine Zeit. 😊
Wie soeben besprochen, kümmere ich mich um die Bereinigung. Die Kündigung des Endgeräts ist leider noch nicht vollständig abgeschlossen, weshalb du aktuell weiterhin Rechnungen erhältst. Die Abbuchung habe ich jedoch bereits gestoppt.
Ich halte dich dazu selbstverständlich auf dem Laufenden und melde mich, sobald die finale Schlussrechnung erstellt wurde.
Beste Grüße
Jenny
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von