Apple Music geht trotz Kündigung weiter

Question

Hallo, ich hatte die Option Apple Music über die Telekom gebucht und dann vor Ende Juni gekündigt weil ich Apple Music als Familienabo möchte und das geht nur über Apple direkt. Mittlerweile haben wir August und das Abo über die Telekom funktioniert immer noch. So kann ich das Familienabo bei Apple nicht buchen.Ich habe bereits mit Experten der Telekom telefoniert, dort heißt es das Abo über die Telekom sei definitiv zu Ende Juni gekündigt, es müsse an Apple liegen.Bei Apple sagen sie sie können nix machen, es liege eindeutig an der Telekom.Jeder schiebt das „Problem' auf den Anderen.Ist ja ganz nett dass ich jetzt Apple Music kostenlos nutzen kann aber ich möchte doch das Familienabo. Das Thema gab es bereits hier aber es war keine Lösung für mich dabei. Hat vielleicht jemand das gleiche Problem (gehabt) und weiß Rat?

Anonymous User · Answer

Hallo @Fabiq82 Wird denn AppleMusik noch als Option angezeigt?Wenn nein, ist Apple schuld. Die Option kannst du hier kündigen:https://cap.telekom.de/auth2?module=substore&page=myproducts Dort siehst du auch, seit wann du die Option bereits nutzt.  Am besten über  LTE  direkt von deinem Handy aus aufrufen, dann brauchst du dich nicht einloggen, sondern wirst automatisch erkannt (ansonsten erhältst du einen Code per SMS).

Michael Pa. · Answer

Hi @Fabiq82,ich kann mir das gern noch mal auf unserer Seite anschauen, wenn du mir deine Daten im Profil ( https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata ) hinterlegst. Ich befürchte aber, da du unter cap.telekom.de schon nichts mehr siehst, dass die Option tatsächlich restlos aus deinem Vertrag verschwunden ist und somit auch keine Verknüpfung mehr zur Apple ID besteht. In diesem Fall sollte eigentlich Apple in der Lage sein, bei deinem Apple Music Account die warum auch immer noch hinterlegte Verknüpfung zu entfernen.GrüßeMichael

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