Gelöst
Telekom gibt FestnetzAnschluss trotz Kündigung nicht für neuen Anbieter frei.
vor 3 Stunden
Hallo Community,
ich hoffe es gibt hier eine Lösung. Wir sind mittlerweile ratlos was den Wechsel unseres Festnetz/DSL Anschlusses von Telekom nach Vodafone angeht. Wir sind hier in einem Deadlock angekommen.
Vorabinfo: es gibt eine kleine Hürde: Ich habe den Anschluss Inhaber von meiner Partnerin auf mich während des Wechselvorgangs umgeschrieben was sicherlich im nachhinein unglücklich war, trotzdem sollte das eigentlich generell nicht zu dem beschriebenen Problem (zumindest nicht dauerhaft) führen.
Nun zum eigentlich Problem :-(
Bei der Telekom haben wir bereits gekündigt. Die Kündigung wurde bestätigt. Der Vertrag endete Mitte Mai. Daraufhin wurde der Anschluss von der Telekom abgeschaltet. Der neue Anbieter Vodafone hat einen Techniker für die Anschaltung beauftragen müssen (warum ist uns nicht bekannt und auch nicht nachvollziehbar). Der Anschalttermin war am 15.06. Früher war es laut Vodafon (Info der Telekom) nicht möglich, da der Vormieter (meine Partnerin) die Leitung belegt. LOL
Der Techniker ist kommentarlos nicht erschienen.
Vodafone sagt sie müssen mit der Telekom klären warum er nicht gekommen ist. Gründe unbekannt. Nächster Termin frühestens in 2 Wochen.
Die Telekom Hotline sagt sie habe die Wechselanfrage von Vodafone abgelehnt. Gründe konnte uns keiner nennen.
Wir haben das Gefühl wir kommen hier nicht raus aus der Situation.
Die KI empfiehlt in dem Fall ein Meldung bei der Bundesnetzagentur abzusetzen.
Wer kann helfen?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Das hat ja nichts mit „nicht freigeben“ zu tun.
Sondern einfach ein geplatzter Termin.
Dein neuer Anbieter muss das mit der Telekom regeln, er ist Kunde der Telekom. Da du kein Kunde bist, kann dir hier der Kundenservice nicht helfen und darf es auch gar nicht.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Wer kann helfen?
Hallo Community,
ich hoffe es gibt hier eine Lösung. Wir sind mittlerweile ratlos was den Wechsel unseres Festnetz/DSL Anschlusses von Telekom nach Vodafone angeht. Wir sind hier in einem Deadlock angekommen.
Vorabinfo: es gibt eine kleine Hürde: Ich habe den Anschluss Inhaber von meiner Partnerin auf mich während des Wechselvorgangs umgeschrieben was sicherlich im nachhinein unglücklich war, trotzdem sollte das eigentlich generell nicht zu dem beschriebenen Problem (zumindest nicht dauerhaft) führen.
Nun zum eigentlich Problem :-(
Bei der Telekom haben wir bereits gekündigt. Die Kündigung wurde bestätigt. Der Vertrag endete Mitte Mai. Daraufhin wurde der Anschluss von der Telekom abgeschaltet. Der neue Anbieter Vodafone hat einen Techniker für die Anschaltung beauftragen müssen (warum ist uns nicht bekannt und auch nicht nachvollziehbar). Der Anschalttermin war am 15.06. Früher war es laut Vodafon (Info der Telekom) nicht möglich, da der Vormieter (meine Partnerin) die Leitung belegt. LOL
Der Techniker ist kommentarlos nicht erschienen.
Vodafone sagt sie müssen mit der Telekom klären warum er nicht gekommen ist. Gründe unbekannt. Nächster Termin frühestens in 2 Wochen.
Die Telekom Hotline sagt sie habe die Wechselanfrage von Vodafone abgelehnt. Gründe konnte uns keiner nennen.
Wir haben das Gefühl wir kommen hier nicht raus aus der Situation.
Die KI empfiehlt in dem Fall ein Meldung bei der Bundesnetzagentur abzusetzen.
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