Gelöst
Telekom gibt FestnetzAnschluss trotz Kündigung nicht für neuen Anbieter frei.
vor 4 Stunden
Hallo Community,
ich hoffe es gibt hier eine Lösung. Wir sind mittlerweile ratlos was den Wechsel unseres Festnetz/DSL Anschlusses von Telekom nach Vodafone angeht. Wir sind hier in einem Deadlock angekommen.
Vorabinfo: es gibt eine kleine Hürde: Ich habe den Anschluss Inhaber von meiner Partnerin auf mich während des Wechselvorgangs umgeschrieben was sicherlich im nachhinein unglücklich war, trotzdem sollte das eigentlich generell nicht zu dem beschriebenen Problem (zumindest nicht dauerhaft) führen.
Nun zum eigentlich Problem :-(
Bei der Telekom haben wir bereits gekündigt. Die Kündigung wurde bestätigt. Der Vertrag endete Mitte Mai. Daraufhin wurde der Anschluss von der Telekom abgeschaltet. Der neue Anbieter Vodafone hat einen Techniker für die Anschaltung beauftragen müssen (warum ist uns nicht bekannt und auch nicht nachvollziehbar). Der Anschalttermin war am 15.06. Früher war es laut Vodafon (Info der Telekom) nicht möglich, da der Vormieter (meine Partnerin) die Leitung belegt. LOL
Der Techniker ist kommentarlos nicht erschienen.
Vodafone sagt sie müssen mit der Telekom klären warum er nicht gekommen ist. Gründe unbekannt. Nächster Termin frühestens in 2 Wochen.
Die Telekom Hotline sagt sie habe die Wechselanfrage von Vodafone abgelehnt. Gründe konnte uns keiner nennen.
Wir haben das Gefühl wir kommen hier nicht raus aus der Situation.
Die KI empfiehlt in dem Fall ein Meldung bei der Bundesnetzagentur abzusetzen.
Wer kann helfen?
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vor 3 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Das hat ja nichts mit „nicht freigeben“ zu tun.
Sondern einfach ein geplatzter Termin.
Dein neuer Anbieter muss das mit der Telekom regeln, er ist Kunde der Telekom. Da du kein Kunde bist, kann dir hier der Kundenservice nicht helfen und darf es auch gar nicht.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Wer kann helfen?
Hallo Community,
ich hoffe es gibt hier eine Lösung. Wir sind mittlerweile ratlos was den Wechsel unseres Festnetz/DSL Anschlusses von Telekom nach Vodafone angeht. Wir sind hier in einem Deadlock angekommen.
Vorabinfo: es gibt eine kleine Hürde: Ich habe den Anschluss Inhaber von meiner Partnerin auf mich während des Wechselvorgangs umgeschrieben was sicherlich im nachhinein unglücklich war, trotzdem sollte das eigentlich generell nicht zu dem beschriebenen Problem (zumindest nicht dauerhaft) führen.
Nun zum eigentlich Problem :-(
Bei der Telekom haben wir bereits gekündigt. Die Kündigung wurde bestätigt. Der Vertrag endete Mitte Mai. Daraufhin wurde der Anschluss von der Telekom abgeschaltet. Der neue Anbieter Vodafone hat einen Techniker für die Anschaltung beauftragen müssen (warum ist uns nicht bekannt und auch nicht nachvollziehbar). Der Anschalttermin war am 15.06. Früher war es laut Vodafon (Info der Telekom) nicht möglich, da der Vormieter (meine Partnerin) die Leitung belegt. LOL
Der Techniker ist kommentarlos nicht erschienen.
Vodafone sagt sie müssen mit der Telekom klären warum er nicht gekommen ist. Gründe unbekannt. Nächster Termin frühestens in 2 Wochen.
Die Telekom Hotline sagt sie habe die Wechselanfrage von Vodafone abgelehnt. Gründe konnte uns keiner nennen.
Wir haben das Gefühl wir kommen hier nicht raus aus der Situation.
Die KI empfiehlt in dem Fall ein Meldung bei der Bundesnetzagentur abzusetzen.
Wer kann helfen?
Vodafone.
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vor 4 Stunden
Wenn Du selbst kündigst und zwischen Ende und Neuauftrag einen Monat liegen hat das eine nichts mehr mit dem anderen zu tun.
Das kann nur Dein neuer Anbieter regeln, sondern die Leitung nicht anderweitig vergeben ist.
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vor 4 Stunden
@abrak472 Und weißt Du, was das Dümmste wäre?!
Wenn Du nun wg. Redourcenmangels gar keine Leitung mehr bekommst, weil Deine gekündigte alte Resource an den Nachbarn gegangen ist. Alle Kapazitäten verteilt. In Deiner Wohnung nur totes Kupfer.
0
vor 4 Stunden
Bei der Telekom haben wir bereits gekündigt. Die Kündigung wurde bestätigt. Der Vertrag endete Mitte Mai. Daraufhin wurde der Anschluss von der Telekom abgeschaltet.
Hallo Community,
ich hoffe es gibt hier eine Lösung. Wir sind mittlerweile ratlos was den Wechsel unseres Festnetz/DSL Anschlusses von Telekom nach Vodafone angeht. Wir sind hier in einem Deadlock angekommen.
Vorabinfo: es gibt eine kleine Hürde: Ich habe den Anschluss Inhaber von meiner Partnerin auf mich während des Wechselvorgangs umgeschrieben was sicherlich im nachhinein unglücklich war, trotzdem sollte das eigentlich generell nicht zu dem beschriebenen Problem (zumindest nicht dauerhaft) führen.
Nun zum eigentlich Problem :-(
Bei der Telekom haben wir bereits gekündigt. Die Kündigung wurde bestätigt. Der Vertrag endete Mitte Mai. Daraufhin wurde der Anschluss von der Telekom abgeschaltet. Der neue Anbieter Vodafone hat einen Techniker für die Anschaltung beauftragen müssen (warum ist uns nicht bekannt und auch nicht nachvollziehbar). Der Anschalttermin war am 15.06. Früher war es laut Vodafon (Info der Telekom) nicht möglich, da der Vormieter (meine Partnerin) die Leitung belegt. LOL
Der Techniker ist kommentarlos nicht erschienen.
Vodafone sagt sie müssen mit der Telekom klären warum er nicht gekommen ist. Gründe unbekannt. Nächster Termin frühestens in 2 Wochen.
Die Telekom Hotline sagt sie habe die Wechselanfrage von Vodafone abgelehnt. Gründe konnte uns keiner nennen.
Wir haben das Gefühl wir kommen hier nicht raus aus der Situation.
Die KI empfiehlt in dem Fall ein Meldung bei der Bundesnetzagentur abzusetzen.
Wer kann helfen?
Gekündigt ist nunmal gekündigt, wenn die Kündigung durch ist, kann kein Anbieterwechsel mehr durchgeführt werden.
Und bei Neuschaltung gibt es nicht unbedingt den gleichen Leitungsweg.
Und gleichzeitig noch den Kunden beim Anbieterwechsel zu ändern, mehr kann man nicht falsch machen.
Kümmern muss sich, wie bereits erwähnt, dein neuer Anbieter, der selbst auch Kunde ist.
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vor 3 Stunden
Die KI empfiehlt in dem Fall ein Meldung bei der Bundesnetzagentur abzusetzen.
Hallo Community,
ich hoffe es gibt hier eine Lösung. Wir sind mittlerweile ratlos was den Wechsel unseres Festnetz/DSL Anschlusses von Telekom nach Vodafone angeht. Wir sind hier in einem Deadlock angekommen.
Vorabinfo: es gibt eine kleine Hürde: Ich habe den Anschluss Inhaber von meiner Partnerin auf mich während des Wechselvorgangs umgeschrieben was sicherlich im nachhinein unglücklich war, trotzdem sollte das eigentlich generell nicht zu dem beschriebenen Problem (zumindest nicht dauerhaft) führen.
Nun zum eigentlich Problem :-(
Bei der Telekom haben wir bereits gekündigt. Die Kündigung wurde bestätigt. Der Vertrag endete Mitte Mai. Daraufhin wurde der Anschluss von der Telekom abgeschaltet. Der neue Anbieter Vodafone hat einen Techniker für die Anschaltung beauftragen müssen (warum ist uns nicht bekannt und auch nicht nachvollziehbar). Der Anschalttermin war am 15.06. Früher war es laut Vodafon (Info der Telekom) nicht möglich, da der Vormieter (meine Partnerin) die Leitung belegt. LOL
Der Techniker ist kommentarlos nicht erschienen.
Vodafone sagt sie müssen mit der Telekom klären warum er nicht gekommen ist. Gründe unbekannt. Nächster Termin frühestens in 2 Wochen.
Die Telekom Hotline sagt sie habe die Wechselanfrage von Vodafone abgelehnt. Gründe konnte uns keiner nennen.
Wir haben das Gefühl wir kommen hier nicht raus aus der Situation.
Die KI empfiehlt in dem Fall ein Meldung bei der Bundesnetzagentur abzusetzen.
Wer kann helfen?
jau, mach mal... die werden erst mal Vodafone anpöbeln :)
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vor 3 Stunden
Danke erstmal für die Beiträge die Lösungsorientiert sind. Die restlichen, verurteilenden Beiträge helfen niemanden. Mir zumindest nicht.
Mit Vodafone sind wir natürlich in Kontakt. Mir ging es hier eher darum, durch einen Telekommitarbeiter der das eventuell liest ( ich befürchte das passiert hier nicht), Informationen zu bekommen warum es hier hackt und eine Ablehnung erfolgt ist, eventuell falsche Daten übermittelt, etc.
Zur Kündigung:
Wir haben leider gekündigt da im Zuge des ganzen Anbieter"wechsels" ein Telekomvertriebsmitarbeiter angerufen hatte und meinte er könne ein gutes Angebot machen, wir müssten aber dazu den Wechsel zu Vodafone widerrufen und unseren (Alt) Telekomvertrag dazu kündigen. Nach der Kündigung wollte sich niemand an dieses Angebot erinnern und wir erhielten nur ein Standardangebot. Ich bezeichne soetwas als Verbrauchertäuschung.mehr .
Aus meiner Sicht als TE ist das Problem nicht gelöst, auch wenn es hier so getaggt wurde. Das Ursprungsproblem bleibt, warum lehnt die Telekom ab.
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von
vor 3 Stunden
Mit Vodafone sind wir natürlich in Kontakt. Mir ging es hier eher darum, durch einen Telekommitarbeiter der das eventuell liest ( ich befürchte das passiert hier nicht)
Danke erstmal für die Beiträge die Lösungsorientiert sind. Die restlichen, verurteilenden Beiträge helfen niemanden. Mir zumindest nicht.
Mit Vodafone sind wir natürlich in Kontakt. Mir ging es hier eher darum, durch einen Telekommitarbeiter der das eventuell liest ( ich befürchte das passiert hier nicht), Informationen zu bekommen warum es hier hackt und eine Ablehnung erfolgt ist, eventuell falsche Daten übermittelt, etc.
Zur Kündigung:
Wir haben leider gekündigt da im Zuge des ganzen Anbieter"wechsels" ein Telekomvertriebsmitarbeiter angerufen hatte und meinte er könne ein gutes Angebot machen, wir müssten aber dazu den Wechsel zu Vodafone widerrufen und unseren (Alt) Telekomvertrag dazu kündigen. Nach der Kündigung wollte sich niemand an dieses Angebot erinnern und wir erhielten nur ein Standardangebot. Ich bezeichne soetwas als Verbrauchertäuschung.mehr .
Aus meiner Sicht als TE ist das Problem nicht gelöst, auch wenn es hier so getaggt wurde. Das Ursprungsproblem bleibt, warum lehnt die Telekom ab.
Ganz einfah...als Vodefone Kunde darf man mit dir nicht mehr als TK Mitarbeiter ind en Dialog um Tarife gehen. IM System bist du nur 11001Opxyd.... nicht mehr Kunde Vorname Nachname...
von
vor 3 Stunden
Mir ging es hier eher darum, durch einen Telekommitarbeiter der das eventuell liest ( ich befürchte das passiert hier nicht),
Danke erstmal für die Beiträge die Lösungsorientiert sind. Die restlichen, verurteilenden Beiträge helfen niemanden. Mir zumindest nicht.
Mit Vodafone sind wir natürlich in Kontakt. Mir ging es hier eher darum, durch einen Telekommitarbeiter der das eventuell liest ( ich befürchte das passiert hier nicht), Informationen zu bekommen warum es hier hackt und eine Ablehnung erfolgt ist, eventuell falsche Daten übermittelt, etc.
Zur Kündigung:
Wir haben leider gekündigt da im Zuge des ganzen Anbieter"wechsels" ein Telekomvertriebsmitarbeiter angerufen hatte und meinte er könne ein gutes Angebot machen, wir müssten aber dazu den Wechsel zu Vodafone widerrufen und unseren (Alt) Telekomvertrag dazu kündigen. Nach der Kündigung wollte sich niemand an dieses Angebot erinnern und wir erhielten nur ein Standardangebot. Ich bezeichne soetwas als Verbrauchertäuschung.mehr .
Aus meiner Sicht als TE ist das Problem nicht gelöst, auch wenn es hier so getaggt wurde. Das Ursprungsproblem bleibt, warum lehnt die Telekom ab.
Das hilft Team liest hier alles mit und ist von 7°° bis 23°° Uhr hier vertreten. Ich bezweifel jedoch, dass Dir einer vom Team helfen kann, da Du kein Kunde bist sondern Vodafone Kunde der Telekom ist.
Die Versprechen von VF sind letztendlich die gleichen wie bei 1 & 1 von wegen "wir kümmern uns um alles", oder auch, "Sie sind niemals offline"....
Ein Anbieterwechsel ist das übrigens auch nicht im eigentlichen Sinn, es ist ein Neuvertrag auf einen anderen Namen.
Uneingeloggter Nutzer
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