Telekom gibt keinen Port frei für Anbieterwechsel!
vor 7 Jahren
Hallo zusammen, wende mich auf diesem Wege Mal an die Community, da wir mittlerweile echt am verzweifeln sind und nicht mehr weiter wissen. Wir haben dieses Jahr ein neues Haus gebaut und sind dort am 15.10.2018 eingezogen! Schon rechtzeitig im Januar 2018 haben wir die Telekom kontaktiert über den Bauherrenservice! Diese warb unter anderem damit, das wir einen Bauherrenrabatt in Höhe von 300 € bekommen würden, und somit "nur" 500 € für den Telefonanschluss hätten zahlen müssen! Da wir im ländlichen Bereich wohnen könnte uns die Telekom zunächst nur den Tarif Magenta Home S anbieten, sofort nach dem Schaltermin aber upgraden auf M, sodass wir eine Geschwindigkeit von 50000 hätten. Hierzu müsste sich die DTAG aber eine Leitung von ewetel anmieten, was aber überhaupt kein Problem darstellt! Gesagt getan, wir zogen um, der Anschluss wurde am terminierten Tag geschaltet mit DSL light von 400 kbit im Download und 200 kbit im Upload! Willkommen in der Steinzeit, aber so dachten wir nur für 3-4 Wochen! Dachten wir... Einen Tag nach der Schaltung bestellten wir das Upgrade auf Magenta M! Kein Problem so die freundliche Hotline! Schaltermin 8 November... Alles klar... 6 Tage später erhielten wir eine Email mit einer Auftragsstornierung! Wie bitte? Stornierung? Wer hat da storniert? Also bei der Hotline angerufen, die erklärten nun das ewetel keinen Port frei habe und somit Magenta M nicht möglich sei!?!?! Ich fiel aus allen Wolken! Das DSL light funktionierte gar nicht bis unterirdisch... Nach einigem Hin und Her am Telefon würde der Herr von der Hotline aus Kulanz unseren Vertrag Rück abwickeln... Aber nur wenn ich es Ihm JETZT sage... Wie bitte? Das geht gar nicht... Ich erhielt eine Bedenkzeit von 2 h! Telefonierte mit der ewetel, diese sagten DSL 50000 kein Problem... Telefonanschluss haben sie ja... Schaltermin 8 November... Aha... Also wechselte ich rüber zu ewetel, ließ den Vertrag Rück abwickeln... Verlor hierdurch 300€ usw.... Jetzt am 9 November die Nachricht von ewetel, Schaltermin frühstens 4 KW 2019! Die Telekom hat keinen Port frei.... Wie bitte? Es sind im Neubaugebiet und umzu KEINE neuen Anschlüsse dazu gekommen... Nix, gar nix... Verstehe ich absolut nicht, wissen in dieser Situation echt nicht weiter...Sind auf das Telefon und Internet absolut angewiesen. Vielleicht kann uns hier ja nun jemand helfen...
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vor 7 Jahren
macht ja keinen Sinn!
entweder hat die Telekom oder Ewetel ausgebaut.
Das der eine vom anderen einen Port anmieten will und umgekeht macht ja keinen
Sinn.
0
von
vor 7 Jahren
renekamerling Die ewetel hat das Netz ausgebaut auf VDSL und Telekom liefert die Peripherie... Die ewetel hat das Netz ausgebaut auf VDSL und Telekom liefert die Peripherie... renekamerling Die ewetel hat das Netz ausgebaut auf VDSL und Telekom liefert die Peripherie... Dann hat entweder ewetel "keinen Port frei", oder es gab irgendwo ein Mißverständnis.
Die ewetel hat das Netz ausgebaut auf VDSL und Telekom liefert die Peripherie...
Die ewetel hat das Netz ausgebaut auf VDSL und Telekom liefert die Peripherie...
Dann hat entweder ewetel "keinen Port frei", oder es gab irgendwo ein Mißverständnis.
Genau, die Telekom gab als Grund an das die ewetel keinen Port frei habe!
Jetzt sind wir bei ewetel und die geben als Grund an das die Telekom keinen Port mehr frei hat...
0
von
vor 7 Jahren
Der VDSL Port ist von ewetel. Die Telekom hat dort keine VDSL Ports.
Die Anschlussleitung ist aber von der Telekom. Und die ist vermutlich gerade durch Deinen Telekom DSL Lite Anschluss belegt.
Interessant, dass der ewetel für einen Direktkunden einen Port frei hat aber nicht für die Telekom.
Das dürfte die Telekom anders herum eher nicht machen, da würde ihr die Bundesnetzagentur wohl auf die Finger klopfen.
Dass die Telekom die Leitung bis Anfang 2019 nicht "freigibt" hängt (so vermute ich persönlich) damit zusammen, dass in der Gegend auf BNG umgestellt wird. Und dann geht bei der Telekom für drei Monate gar nichts.
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von
vor 7 Jahren
Jetzt sind wir bei ewetel und die geben als Grund an das die Telekom keinen Port mehr frei hat...
Jetzt sind wir bei ewetel und die geben als Grund an das die Telekom keinen Port mehr frei hat...
Die Aussage von ewetel ist aber falsch, die Ports "gehören" ewetel. Die (Kupfer-)Leitungen stammen von der Telekom.
Wo es jetzt letztendlich hakt, kann ich Dir aber auch nicht sagen.
vor 7 Jahren
(Zeilenumbruch und so)
der Post ist kaum lesbar.
Du hast zu ewetel gewechselt und die haben keine freine Ports,
warum?
weil die sich bei der Telekom (die stellt anscheind hier die Peripherie) die Ports mieten müßen,
aber da gibts nicht nur einen Port sondern 8,16,32,63,...
also entweder haben die keine Ports mehr frei oder keinen bekommen,
es gibt über 400 DSL-Anbieter in DE,
aber nur 3-5 Netzbetreiber,
und hier muß sich der Rest einmieten (auch die Telekom muß sich in verschiedenen Bereichen einmieten,
weil ein anderer Anbieter den Ausbau gemacht hat)
Woher willst du wissen ob ein Nachbar nicht den Provider gewechselt hat.
und schon ist ein Port weg.
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von
vor 7 Jahren
Weil ich hier nur 3 Nachbarn habe!
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von
vor 7 Jahren
Weil ich hier nur 3 Nachbarn habe!
Weil ich hier nur 3 Nachbarn habe!
Wegen vier Anschlüssen stellt kein Anbieter einen DSLAM hin.
Du hast viel mehr "Nachbarn", die am DSLAM dran hängen.
vor 7 Jahren
Da wir im ländlichen Bereich wohnen könnte uns die Telekom zunächst nur den Tarif Magenta Home S anbieten, sofort nach dem Schaltermin aber upgraden auf M, sodass wir eine Geschwindigkeit von 50000 hätten. Hierzu müsste sich die DTAG aber eine Leitung von ewetel anmieten, was aber überhaupt kein Problem darstellt! ... Einen Tag nach der Schaltung bestellten wir das Upgrade auf Magenta M!
...
Einen Tag nach der Schaltung bestellten wir das Upgrade auf Magenta M!
Wenn Du die genauen Produktbezeichnungen verwenden würdest, dann wäre das etwas einfacher.
Du hast also wohl zunächst einen MagentaZuhause S bestellt (Magenta Home S gibt es nicht) und erhalten.
Und wolltest dann auf VDSL50 umsteigen unter Nutzung eines Telekom Tarifs, der auf EWE Technik basiert.
Dann darfst Du aber keinen MagentaZuhause M beauftragen. Der kann nicht bereitgestellt werden.
Dann musst Du einen Zuhause Start M beauftragen
https://formulare.telekom-dienste.de/zuhausestart
Für dieses Produkt gibt es eine eigene Hotline, die 0800 33 06807
Die anderen Telekom-Leute kannst Du zu diesem Anschluss leider nicht fragen.
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vor 7 Jahren
hier sind wir aktuell leider der falsche Ansprechpartner, da uns keinerlei Kundendaten mehr vorliegen, wenn EWE Ihr Anbieter ist. Ich kann Sie daher nur an Ihren Sachbarbeiter dort verweisen.
Viele Grüße
Daniela B.
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