Hallo zusammen, wende mich auf diesem Wege Mal an die Community, da wir mittlerweile echt am verzweifeln sind und nicht mehr weiter wissen. Wir haben dieses Jahr ein neues Haus gebaut und sind dort am 15.10.2018 eingezogen! Schon rechtzeitig im Januar 2018 haben wir die Telekom kontaktiert über den Bauherrenservice! Diese warb unter anderem damit, das wir einen Bauherrenrabatt in Höhe von 300 € bekommen würden, und somit "nur" 500 € für den Telefonanschluss hätten zahlen müssen! Da wir im ländlichen Bereich wohnen könnte uns die Telekom zunächst nur den Tarif Magenta Home S anbieten, sofort nach dem Schaltermin aber upgraden auf M, sodass wir eine Geschwindigkeit von 50000 hätten. Hierzu müsste sich die DTAG aber eine Leitung von ewetel anmieten, was aber überhaupt kein Problem darstellt! Gesagt getan, wir zogen um, der Anschluss wurde am terminierten Tag geschaltet mit DSL light von 400 kbit im Download und 200 kbit im Upload! Willkommen in der Steinzeit, aber so dachten wir nur für 3-4 Wochen! Dachten wir... Einen Tag nach der Schaltung bestellten wir das Upgrade auf Magenta M! Kein Problem so die freundliche Hotline! Schaltermin 8 November... Alles klar... 6 Tage später erhielten wir eine Email mit einer Auftragsstornierung! Wie bitte? Stornierung? Wer hat da storniert? Also bei der Hotline angerufen, die erklärten nun das ewetel keinen Port frei habe und somit Magenta M nicht möglich sei!?!?! Ich fiel aus allen Wolken! Das DSL light funktionierte gar nicht bis unterirdisch... Nach einigem Hin und Her am Telefon würde der Herr von der Hotline aus Kulanz unseren Vertrag Rück abwickeln... Aber nur wenn ich es Ihm JETZT sage... Wie bitte? Das geht gar nicht... Ich erhielt eine Bedenkzeit von 2 h! Telefonierte mit der ewetel, diese sagten DSL 50000 kein Problem... Telefonanschluss haben sie ja... Schaltermin 8 November... Aha... Also wechselte ich rüber zu ewetel, ließ den Vertrag Rück abwickeln... Verlor hierdurch 300€ usw.... Jetzt am 9 November die Nachricht von ewetel, Schaltermin frühstens 4 KW 2019! Die Telekom hat keinen Port frei.... Wie bitte? Es sind im Neubaugebiet und umzu KEINE neuen Anschlüsse dazu gekommen... Nix, gar nix... Verstehe ich absolut nicht, wissen in dieser Situation echt nicht weiter...Sind auf das Telefon und Internet absolut angewiesen. Vielleicht kann uns hier ja nun jemand helfen...