Hallo. 

Wir wissen nicht mehr weiter. Wir sind Ende Juni in eine andere Stadt umgezogen. Wir haben unseren bisherigen Telefonanbieter 1&1 kontaktiert und gebeten uns den Telefonanschluss einzurichten. Es stellte sich heraus, daß unsere neue Adresse bzw. Hausnummer im System nicht zu finden ist. Nachdem der Eigentümer die Hausnummer im Grundbuchamt ändern ließ und dies schriftlich an die zuständige Stelle (Bauherrenabteilung) der Telekom geschickt hat, haben wir wieder 1&1 kontaktiert und gebeten den Anschluss einzurichten. Dies ist laut 1&1nicht möglich, da diese von der Telekom die Auskunft bekommen haben, dass eine Mitversorgung nicht eingetragen ist. Das verstehe ich nicht, da ich bereits mehrmals mit der Telekom gesprochen habe und mir immer bestätigt wurde  dass eine Mitversorgung im System eingetragen ist. Wir kommen nicht mehr weiter. Ich bitte Sie dringend um Hilfe, da wir den Telefon und Internet Anschluß für berufliche Zwecke benötigen. Vielen Dank!