Hallo zusammen,

ich brauche mal eure Hilfe, weil ich gerade etwas verunsichert bin.

Bei mir war ein Mitarbeiter von Ranger an der Tür wegen Telekom Glasfaser. Für mich hat es im Gespräch so gewirkt, als wäre er direkt von der Telekom. Erst später habe ich dann gemerkt, dass es Ranger war, als ich gefragt habe, ob ich ein Foto von seinem Mitarbeiterausweis bzw. seiner Karte machen darf.

Im Gespräch wurde Dirnglickeit vermittelt. Es wurde gesagt, dass der Vermieter schon kontaktiert wurde und dass das Thema jetzt wegen Glasfaser wichtig sei. Auf meine Fragen hatte er immer eine Antwort, manchmal sehr genau, manchmal aber auch eher vage. Im Nachhinein habe ich dabei einfach kein gutes Gefühl.

Ich möchte den Auftrag auf jeden Fall widerrufen. Das Problem ist, dass ich bisher nur eine E-Mail mit einer 9-stelligen Auftragsnummer bzw. Auftragsübersicht bekommen habe. Eine Kundennummer oder richtige Vertragsnummer von der Telekom habe ich nicht.

Den Quality Call habe ich nicht angenommen. Danach wurde ich noch mal von dem Ranger Mitarbeiter angerufen. Er meinte dann, der Auftrag würde erstmal „auf Eis gelegt“. Trotzdem kam ein bis zwei Tage später eine Auftragseingangsbestätigung.  Ohne Kundennummer und Vertragsnummer.

Wie ich sicher sein kann, dass der Auftrag wirklich gestoppt ist. Ich möchte den Auftrag in jedem Fall widerrufen und eine schriftliche Bestätigung bekommen. Aber ohne Kundennummer und richtige Auftragsbestätigung geht es nicht.

Danke schon mal für eure Hilfe.

Viele Grüße