Hallo in die Runde!

Als die Telekom vor einigen Tagen versucht hat, die Tele-/Internet-Rechnung abzubuchen, war mein Konto nicht gedeckt. Daraufhin bekam ich ein Schreiben, in dem angekündigt wurde, daß es frühestens am 30.08. erneut zu einem Abbuchungsversuch kommen wird. Jetzt stelle ich im Kundencenter entsetzt fest, daß die Rechnung viel früher erneut abgebucht wurde. Da das Konto noch nicht gedeckt ist, wird auch dieser zweite Versuch ins Leere laufen.

Was soll ich jetzt machen? Soll ich warten, bis die Telekom sich bei mir meldet? Ich kann nämlich tatsächlich erst zum 30.08. bzw. zum 31.08. Geld auf mein Konto einzahlen. Warum hat die Telekom schon viel früher entgegen der Ankündigung wieder einen Abbuchungsversuch gemacht, wenn es in dem Schreiben heißt, daß frühestens am 30.08. noch einmal abgebucht werden soll?

Im Anhang ein Bild aus dem Kundencenter. Dort ist vermerkt, daß alles problemlos geklappt hat. Das stimmt jedoch nicht, weil die Bank es zurückgeben wird. Die Abbuchung war gestern (25.08.), nicht frühestens am 30.08. ...

Ich würde mich über einen hilfreichen Rat sehr freuen.

Vielen Dank und liebe Grüße

Floni