Hallo @w.kornwebel 

Welches Netzteil?

Man nimmt ja logischerweise die Netzteile, die den Geräten beilag

Wenn du das alte Netzteil für das Gerät genutzt hast und es gab Probleme, wo der Techniker kommen musste, und er hat das Problem identifizieren können, dann müsstest du den Einsatz zahlen

Sonst mal bitte ganz genau die ganze Geschichte erläutern

w.kornwebel

Technicker mußte ein neues Netzteil an der Wand anbringen,das alte Teil hatte keine Leistung für Geräte

Was wurde da genau gemacht, und was meinst du mit Netzteil?

1. TAE wird kostenfrei getauscht,

Wandmontage von Endgeräten ist kostenpflichtig.

w.kornwebel

Neuen Router Smart 4 und neuen Resiever Magenta one bekommen,Technicker mußte ein neues Netzteil an der Wand anbringen,das alte Teil hatte keine Leistung für Geräte,wer muß das Zahlen???Kunde oder Sevice Telekom????

@w.kornwebel inkl. der 1 TAE ist bei einer Bereitstellung alles kostenlos. Es gibt nur die Ausnahme wenn ein Komponente von dir beschädigt wurde.

w.kornwebel

das alte Teil hatte keine Leistung für Geräte,wer muß das Zahlen?

Das kommt ein wenig auf die Details an. Insbesondere - war das "alte Teil" gemietet?

Falls es nicht gemietet war, dann wirst ziemlich sicher Du zur Kasse gebeten.

Falls es gemietet war, dann ist m.E. die "Kostenlos-Variante" die, dass man Dir ein Tauschgerät zuschickt - d.h. auch im von Dir (zu kurz) geschilderten Szenario ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass etwas an Dir hängen bleibt.

Ich habe es so verstanden, dass es nicht darum geht, dass Du erst jetzt einen Vertrag mit der Telekom geschlossen hast, dass Du bereits einen Telekom Vertrag hattest und der Techniker wegen einer gemeldeten Störung die TAE -Dose erneuert hat.