Hallo,

Die Telekom hat den Anschluss meiner Mutter zum 15.06.2019 aufgrund der IP Umstellung gekündigt.

Da die Telekom an diesem Standort nur den via Funk Anschluß anbietet haben wir am 10.06.2019 HTP für einen neuen Anschluß beauftragt,  inkl. Rufnummern Portierung. Den Portierungsauftrag hat HTP am 12.06.2019 der Telekom mitgeteilt.

Soweit so gut.

Nun hat meine Mutter seit dem 16.06.2019 kein Telefon mehr.

Wo bleibt die Weiterversorgung durch die Telekom bis zum Schalttermin am 03.07.2019?

Seit dem 12.07.2019 ist die Telekom informiert, dass der Anschluß bei einem neuen Anbieter weitergeführt wird.

Die lieben Mitarbeiter der Hotline fühlen sich nicht angesprochen. "Der Anschluss ist halt weg".

Ich bitte daher auf diesem Wege um weiterversorgung des Anschlusses bis zum Schalttermin. Sowas sollte ja für das Beste Netz keine größere Herausforderung darstellen, auch unter dem Gesichtspunkt dass man ja auch bei schnelleren Anschlüssen wieder zur Telekom wechseln könnte!

Mit freundlichen Grüßen 

Helge Rieseler