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vor 9 Jahren
Die Telekom ist genauso wie du verpflichtet den Vertrag einzuhalten. Das heisst die vereinbarte Leistung bis zum nächstmöglichen Kündigungstermin zu liefern.
Ich würde nicht lockerlassen, wenn es keine Alternative gibt. Du solltest deine Daten im Profil hinterlegen (falls noch nicht geschehen) Evtl. kann ein Teamie helfen.
PS: Ich seh gerade, hier gibt es schon ein Thema dazu.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Speedport-Hybrid-dsl-Lampe-blinkt-dauerhaft/m-p/2551706#M764321
Sollte zwecks Übersichtlichkeit und Hilfe zusammengelegt werden.
0
von
vor 9 Jahren
@netwalker01_1
Das Profil ist vollständig, deshalb wurde der Beitrag bereits "eskaliert".
vor 9 Jahren
vielen Dank, dass Sie sich hier bei uns melden.
Da Sie Ihre Kundendaten bereits in Ihrem Profil hinterlegt haben, konnte ich mir den Fall genauer ansehen.
Ihr Fall liegt bereits bei den Kollegen der Vorstandsbeschwerde und diese hatten für heute einen Techniker beauftragt. Die Kollegen haben dokumentiert, dass andere Schritte eingeleitet werden, wenn der Anschluss nach dem Technikertermin nicht funktioniert.
Ich gebe Ihnen recht. Sie haben bei uns einen Vertrag abgeschlossen und diesen müssen beide Parteien erfüllen.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass Ihnen der Anschluss gekündigt wird. Von wem haben Sie diese Information erhalten?
Da Ihr Fall bereits bei den Kollegen der Vorstandsbeschwerde liegt, werde ich hier nicht zusätzlich eingreifen, denn viele Köche verderben den Brei.
Bezüglich der Gutschriften für den Störungszeitraum stehen Sie ja bereits per E-Mail mit den entsprechenden Kollegen in Kontakt.
Es tut mir wirklich leid, dass wir die Störung nach so langer Zeit noch nicht endgültig beheben konnten.
Viele Grüße
Marita S.
0
von
vor 9 Jahren
Hallo,
der Techniker der heute kommen sollte hat mir das telefonisch mitgeteilt. Meine Leitung wird zurückgebaut .Da es aufeinmal keine freie Leitung mehr gibt nach mehrmaligem Nachfragen kam dann dieAntwort sie wird für einen Geschäftsneuanschluß gebraucht.
mfg
Gabi
von
vor 9 Jahren
Ich habe soeben die Kollegen der Vorstandsbeschwerde informiert.
Die Information des Technikers kann nicht richtig sein. Eventuell hat sich der Kollege falsch ausgedrückt.
So etwas habe ich noch nie erlebt!
Viele Grüße
Marita S.