Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Telekom kappt unsere Leitung
vor 6 Jahren
Wir sind verzweifelt. Seit 3 Wochen KEIN Internet und Telefon. Seitdem unser Nachbarhaus abgerissen und die Telekomleitung dort abgemeldet wurde, ist auch unsere Verbindung getrennt. Die Telekom hat bereits diesen Fehler bestaetigt. Passieren tut allerdings trotzdem nichts. In der Hotline will niemand mit uns sprechen, da unser Vetrag ueber O2 laeuft. O2 kann bei der Telekom nichts erreichen, da diese behauptet wir wuerden keine Entstoerung wuenschen. Das ist Bloedsinn! Aber mit uns redet ja keiner.
Wir moechten sofort wieder ans Netz angeschlossen werden. Wir haben ein Recht auf Grundversorgung. Der Fehler liegt nicht bei uns.
Was koennen wir noch tun (ausser saemtlichen Hotlines und Kontaktformularen - die haben wir schon durch) ?
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter*in
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Selbst wenn das so wäre, müsste O2 auf einer Entstörung bestehen, damit sie den mit Euch geschlossenen Vertrag erfüllen kann.
Tut O2 das nicht, ist sie euch gegenüber Vertragsbrüchig.
Ausserdem hat O2 (und nicht ihr) einen Vertrag mit der Telekom, eure Leitung betreffend.
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