https://www.telekom.de/hilfe/erleben/magenta-eins-plus/rufnummernmitnahme?

Mobilfunk-Rufnummer mitnehmen 

1000 Dank für die Antwort. Leider muss ich gestehen, dass ich hier 100% neu bin und keine Ahnung habe, wie es funktioniert!

Kontakt- und Kunden-Daten habe ich in meinem Profil hinterlegt.

Mir wurde erstmal zum 1.04.22 gekündigt. Vertragsende und Wechsel (Internet) zum neuen Anbieter zum 1.03 bestätigt (vom neuen Anbieter und von der Telekom bestätigt). Portierung der Telefonnummer der Community-Cards problemlos und bestätigt.  Trotzdem wird und bleibt die Portierung von meiner (Haupt-) Handynummer abgelehnt.  Das Problem scheint zu sein, dass meine Handynummer Teil eines MagentaEins Plus Vertrags ist. Ich habe keine Ahnung aber leider meine mittlerweile 10 oder mehr Ansprechpartner der verschiedenen Kundenhotlines auch nicht… so kompliziert kann es doch nicht sein!

fabdal

Mir wurde erstmal zum 1.04.22 gekündigt.

O.k. - also noch nicht wirklich Gefahr im Verzug.

Sicherheitshalber erwähnt:

Willst Du "sofort" bzw. vor dem Vertragsende portieren, dann musst Du an der Telekom Hotline "Opt-In" setzen lassen.

Zu welchem Anbieter willst Du denn wechseln? Was genau erhält der denn als Fehlermeldung von der Telekom zurück?

So, langsag ist das mir genug. „Leider ist der 11. März 2022 wirklich das frühestmögliche Datum für den Export. In dem Zwischenraum befinden sich nämlich mehrere Schaltungsfreie Tage, an denen keine Portierungen stattfinden“

Was ist das für eine Begründung???? Es gibt eher eine menge Zeit für eine Portierung!! Wenn eine normale Portierung die Telekom vor solchen Problemen stellt, dann muss sie daran arbeiten und Lösungen finden!! Was für eine Mittelmässigkeit. Es zeigt nur entweder inkompetenz oder eher Gleichgültigkeit einem Kunde gegenüber, der sowieso die Telekom verlässt -„ach ja, ihm haben WIR gekündigt? Ach egal, pech für ihn“.

Die ganze Sache ist nicht in Ordnung und sicherlich ist das nicht in Ordnung, dass ich allein mit meinen beruflichen Probleme gelassen werde. Nach Beratung mit meinem Rechtsanwalt werden wir eine Schadenersatzklage juristisch durchsetzen. Er sieht die Klage als begründet und die Erfolgschancen schätzt er als sehr gut. Berufshaftpflichtversicherungen sind teuer genug und dafür da!! Ich verabschiede mich von hier. Vielen Dank an alldiejenigen, die mir erfolglos helfen wollten, aber was für eine Zeitverschwendung. Weitere Beiträge werde ich nicht mehr beantworten. Es gibt etliche Witze und Sprüche über die Telekom (Flamingos, Oma-Witz…). Hätte nie gedacht, dass sie auf Tatsachen basieren. Ich mache es kürzer: Telekom? Nie wieder! 

Die Telekom hat Dir auf 1.4.22 gekündigt:

fabdal

Mir wurde erstmal zum 1.04.22 gekündigt.

Die Portierung wird am 11.3.22 passieren.

=> Was ich gerade gar nicht verstehe: Warum bist Du dann 10 Tage nicht erreichbar? Hast Du selbst auf einen früheren Termin (den 1.3.22) gekündigt?

fabdal

Nach Beratung mit meinem Rechtsanwalt werden wir eine Schadenersatzklage juristisch durchsetzen. Er sieht die Klage als begründet und die Erfolgschancen schätzt er als sehr gut.

Aus eigener Erfahrung kann ich Dir sagen: eher nein.

fabdal

Berufshaftpflichtversicherungen sind teuer genug und dafür da!!

Nein und nein (wir haben auch eine)

Da ich nicht weiß, wie schnell Diskussionen hier geschlossen werden, poste ich hier hiermit ein kleines Update nach ein paar Tagen:

Ich wurde mehrmals von verschiedenen MitarbeiterInnen der Telekom angerufen. Das Problem wird auf jeden Fall ernst genommen, das ist schön.

Mir wurde gesagt, dass die MagentaEins Plus Verträge und deren Portierung ein bekanntes Problem Hausintern  sind...

Seit meiner letzten Meldung sind sämtliche versuche, meine Telefonnummer zum neuen Anbieter zu Portieren gescheitert.

Verschiedene Begründungen der Ablehnung der Telekom bei dem neuen Anbieter u.a.:

-Portierung bei einem anderen Anbieter bereits beantragt (stimmt nicht)

-Sofortige Portierung nicht möglich (Opt-in). Es wurde aber eine Portierung zum Vertragende beantragt.

-Telefonnummer nicht bei der Telekom registriert!!!!! 

Beim letzten gestrigen Telefonat wurde mir erklärt, dass das Problem an den Community-Cards liegt, da eine Portierung deren Nummer für heute bereits genehmigt wurde. Danach würde die bisher gescheiterte Portierung funktionieren.

Heute haben die zwei Sortierungen der Community-Cards geklappt. Ist schon mal was. Dann erneut die letzte Portierung beantragen und mal sehen. Hum... da ich so viele verschiedene Ansprechpartner und Begründungen gehört habe, werde ich es erst glauben, wenn die Portierung erfolgt ist...

Da etwas bei MagentaEinsPlus schief läuft, glaube ich aber gerne. 

Ich würde mich sehr freuen, wenn ich hier weiterhin Unterstützung und Hilfe bekommen könnte, der Fall ist ja gar nicht erledigt und ich will nicht an die beruflichen Konsequenzen denken, falls ich diese Telefonnummer verlieren sollte.

Allen vielen Dank!

fabdal

Da ich nicht weiß, wie schnell Diskussionen hier geschlossen werden,

gar nicht, einfach immer den aktuellen Stand posten, wenn jetzt die ausstehende Portierung nicht klappt wird @Nico B. sicher nochmal draufschauen.

Letzter Stand: leider bisher kein Erfolg. Portierung bisher abgelehnt.  

Letzte (noch eine neue) Begründung der Telekom an den neuen Anbieter:

"Antrag der Portierung erst ab dem 2.03.22 möglich". Von der Telekom direkt habe ich nichts mehr gehört.

Damit ist natürlich jetzt alles blockiert und niemand wird bis zu diesem Datum eine Lösung suchen...

Da es die X-te Begründung ist, weiß ich natürlich nicht, wie man sich darauf verlassen kann, dass es dann endlich klappen wird. Bin mittlerweile etwas misstrauisch geworden...

Ich kann wahrscheinlich nur noch darum beten, dass die nächste Begründung der Ablehnung am 3.02 nicht folgende sein wird: "Portierungsantrag hätte vor Vertragende gestellt werden müssen"... mir scheint alles möglich. Dass eine einfache Portierung die Telekom vor solchen technischen Schwierigkeiten stellen würde, hätte ich nicht erwartet.

Soll ich mich also gedulden oder doch auf eine verbindliche Lösung/ Datum weiterhin bestehen? Etwas schriftlich festhalten? Was würdet ihr machen? Man füllt sich so machtlos. Ich betone nochmal, dass ich seit Jahrzehnten mit dieser Handynummer arbeite. Es geht um etwas Wichtiges hier...

Herzlichen Dank und Gruß