Telekom Qualität wird immer schlechter
1 year ago
Hallo zusammen,
wir sind seit Urzeiten Kunden bei der Telekom, werden aber zusehens wegen der schlechten Qualität immer unzufriedener. Gerade WLAN macht seit einem Jahr massive Probleme trotz mehrfachem Kontakt zu Service und zur Technik. Niemand kann uns wirklich helfen.
Komplettes Equipment (FRITZ!Box, FritzMeshrepeater etc) gegen Telekom Speedport und WLAN Verstärker ausgetauscht - ohne eine Verbesserung 🙈 Hat jemand ähnliche Erfahrungen? VG Karen
921
68
This could help you too
1 year ago
in
307
0
10
3 years ago
in
1000
0
4
3 years ago
in
772
0
6
4 years ago
in
535
0
2
4 years ago
in
985
0
4
1 year ago
Hat jemand ähnliche Erfahrungen?
nein, in keinster Weise.
Die Speedports, gerade in Verbindung mit Speed Home WLAN, sind hervorragende Geräte und bieten ein stabiles und starkes WLAN.
Natürlich können die örtlichen Gegebenheiten dafür sorgen dass man etwas einstellen muss, da bietet die Telekom auch entsprechende Pakete an oder wir können das auch hier erklären, wie du möchtest.
8
Answer
from
1 year ago
Ich bin sehr technikaffin, aber bei Routern und WLan bin ich raus.
Schade, ich hatte einfache Fragen gestellt, dachte ich.
Wenn Du nichts präzise beschreiben kannst ist es nahezu unmöglich zu helfen, leider
Schau nochmal, was Du beitragen kannst oder willst.
Warum gibt Telekom dann ein WLAN Versprechen?
a.) Hast Du das gebucht?
b.) wenn ja, war der zuständige Techniker da oder irgendein anderer?
Answer
from
1 year ago
Gut fände ich in dem Zuge, wenn es eine „Anleitung“? eines optimalen WLAN gäbe,
Gibt es doch, auch hier im Forum. Oder auch da
WLAN-Optimierung: Das Zuhause besser vernetzen | Telekom
Warum gibt Telekom dann ein WLAN Versprechen?
Das Versprechen kostet monatlich Geld, damit kann die Telekom also Geld verdienen bei Leuten, die mit WLAN wenig Erfahrung/Ahnung haben. Siehe auch das Dokument, das ich beigefügt habe.
beileger-wlan-versprechen.pdf
Answer
from
1 year ago
Fakt ist leider aber auch, dass wir nach dem Wechsel von V-DSL in der. Ergangenheit zu den Tarifen MagentaZuhause L etc gewechselt sind, diese Probleme haben
Ich zitiere das mal. Geschwindigkeitserhöhung, anschließend Probleme. Deshalb auch meine Frage nach Powerline /dlan.
Und möglicherweise eine schlechtet Leitung von APL zu TAE .
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
@ka_ot
naja, oft sind die Probleme dann eher im eigenen Bereich / Haushalt zu suchen. Habt Ihr jemanden der sich damit auskennt?
Ergänzend: damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Ach ja und für den Anruf der Teamies : bitte zur schnelleren Legitimation schon mal letzten sechs Stellen der IBAN und Kundennummer bereit halten!
Gruß
Waage1969
0
1 year ago
Hi @ka_ot
Eigentlich ja, aber auch nein weil es bekannt ist und es war (für mich) ein monatelanger Lernprozess dabei.
Auf alle Fälle kann ich dir sagen:
Wenn ein Repeater am falschen Ort steht, dann ist es egal welcher Hersteller das ist, denn auch ein Anderer wird dort Probleme machen.
Der komplette Wechsel von einem Hersteller zu einem Anderen war im Grunde also nutzlos.
Ein stabiles WLAN Netz aufzubauen kann dauern und eventuell noch zusätzliches Geld kosten.
Wichtig dabei ist aber immer den richtigen Aufstellungsort zu finden und die Ausrichtung der Geräte kann auch eine Rolle spielen…
Ist Beton, Glas, Stahl, Wasser, benachbarte WLAN Netze, Wetter-/Flugradar mit im Spiel?
Und, und und…
Gruss VoPo
0
1 year ago
Hat jemand ähnliche Erfahrungen?
Auch dir ein freundliches Hallo @ka_ot
Du befindest dich hier in einem Forum, in dem HeavyUser versuchen, nicht ganz so pfiffigen Kunden durch Schwarmwissen weiter zu helfen!"
Hier geht es nicht darum, ein gemeinsames Feinbild aufzubauen!
Dazu kommt, dass dein heimisches WLAN nicht Sache der Telekom ist, so du keine entsprechenden Serviceverträge hast!
Bei deiner Schilderung möchte ich direkt sagen, dass dein heimischer Aufbau nicht deinem geplanten Nutzen entspricht und du nachrüsten solltest!
Wenn du Hilfe möchtest, bitte mit Fakten untermauert erklären, was und wie soll!
Schöne Grüße
0
1 year ago
@ka_ot Also grundsätzlich ist es so. Für die Qualität des eigenen WLAN und dessen Nutzbarkeit bist erst mal du verantwortlich. Und diese Aussage tätige aufgrund deiner Aussage der von dir bereits verwendeten Hardware.
Und ich kann dir sagen, das ich bei beiden Hardwaretypen meine Erfahrungen gemacht habe. Ich hatte die FRITZ!Box 7590mit den FRITZ!Repeatern 1200, 1200AX, 2400 und 3000 in Betrieb. Und was soll ich sagen. Liefen einwandfrei. Ordentliche vorangegangene WLAN-Ausleuchtung, optimale Platzierung und Positionierung vorausgesetzt!
Das gleiche kann ich dir zum Speedport Smart4 und den SpeedHome WLAN sagen. Wo lag der Unterschied? Der Speedport Smart4 und die SpeedHome WLAN haben allerdings die bessere Reichweite, Stabilität und Geschwindigkeit.
Ich kann also deine Erfahrungen nicht teilen und lehne mich mal aus dem Fenster. Du hast ein schlecht eingerichtetes Heimnetz.
3
Answer
from
1 year ago
„Ich kann also deine Erfahrungen nicht teilen und lehne mich mal aus dem Fenster. Du hast ein schlecht eingerichtetes Heimnetz.“
Dann lehne ich mich auch mal aus dem Fenster und sage: Nein. Wie kann ein Heimnetz, was über all die Jahre, immer mit dem schnellsten Tarif und mit einem großen Datentransfer einwandfrei lief, und plötzlich mit relativ neuen Tarifen nicht mehr?
Und der Router stand immer schon zentral.
Ich bin immer ein Verfechter der Telekom gewesen, weil immer alles supi war. Und gerade deshalb wundere ich mich, dass dies bei uns seit zwei Jahren nicht mehr der Fall ist?
Answer
from
1 year ago
was über all die Jahre, immer mit dem schnellsten Tarif
So steht es da @holzher24
Wir werden nicht dahinter kommen.
Der gewünschte Scrennshot vom Router-Status würde schon sehr helfen.....
Answer
from
1 year ago
ka_ot was über all die Jahre, immer mit dem schnellsten Tarif was über all die Jahre, immer mit dem schnellsten Tarif ka_ot was über all die Jahre, immer mit dem schnellsten Tarif So steht es da @holzher24 Wir werden nicht dahinter kommen. Der gewünschte Scrennshot vom Router-Status würde schon sehr helfen.....
was über all die Jahre, immer mit dem schnellsten Tarif
So steht es da @holzher24
Wir werden nicht dahinter kommen.
Der gewünschte Scrennshot vom Router-Status würde schon sehr helfen.....
Immer mit dem schnellsten, genau da fängt das Rätselraten an. Der schnellste dürfte evtl. jetzt sogar 250 Mbit/s sein der unlängst erst abgeschlossen wurde und es sind DSL Abbrüche. Wenn die Leute nur WLAN nutzen, bricht die WLAN Verbindung ab, dabei ist es die DSL Verbindung, aber ja lieber @falk2010 es fehlen einfach Infos mit Fakten.
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Gerade WLAN macht seit einem Jahr massive Probleme trotz mehrfachem Kontakt zu Service und zur Technik. Niemand kann uns wirklich helfen. Komplettes Equipment (FRITZ!Box, FritzMeshrepeater etc) gegen Telekom Speedport und WLAN Verstärker ausgetauscht - ohne eine Verbesserung 🙈
Komplettes Equipment (FRITZ!Box, FritzMeshrepeater etc) gegen Telekom Speedport und WLAN Verstärker ausgetauscht - ohne eine Verbesserung 🙈
Was hat das jetzt mit der Telekom zu tun? Für das Wlan bist schon selbst verantwortlich und nicht die Telekom. Du kannst natürlich 100€ zahlen dann richtet es dir die Telekom ein. So einfach ist das
4
Answer
from
1 year ago
habe einen Vertrag mit der Telekom? Mit WLAN-Versprechen?
Aber was genau ist jetzt das Problem??? WLAN? DSL-Verbindung?
Richtig. Du hast einen Vertrag mit der Telekom. Nur mußt du nun auch mitteilen worum es geht. Zum Thema WLAN-Versprechen. Was genau hat die Telekom versprochenin Verbindung mit der FRITZ!Box und am Ende mit den Geräten der Speedport-Serie?
Mir wird das jetzt aber auch ein wenig zu wirr.
Answer
from
1 year ago
Bei dir funktioniert das Wlan nicht, dann musst halt schauen warum, mit der Telekom hast du keinen Vertrag ob das Wlan funktioniert oder nicht
Answer
from
1 year ago
Telekom hast du keinen Vertrag ob das Wlan funktioniert oder nicht
Sicher? Bei "WLAN-Comfort"?
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Gerade WLAN macht seit einem Jahr massive Probleme trotz mehrfachem Kontakt zu Service und zur Technik.
Doch, Du kannst einen Techniker bestellen, der das richtet.
0
1 year ago
@ka_ot Und womit hast du jetzt Probleme?? Mit deinem WLAN oder mit deinem Internetanschluß? Ist nämlich ein Unterschied.
Auch bei deiner Internetverbindung hast du einen wesentlichen Einfluss auf die Qualität. Zum Beispiel bei der Leitung die vom APL der Telekom bis zu deiner Telefondose geht. Wenn die nicht optimal ist kann es schon Probleme geben. Hast du PowerLAN im Heimnetz in Betrieb?
0
1 year ago
Leute? Ich habe es geahnt. Es geht hier nicht um WLAN, sondern um VDSL an sich.
@ka_ot: APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089#:~:text=Das%20g%C3%A4ngigste%20Kabel%20zur%20TAE,Adern%20mit%20den%20entsprechenden%20Ringmarkierungen.&text=Alternativ%20kann%20man%20zwischen%20APL,6%20(oder%20besser)%20nehmen." target="_blank">Das richtige Kabel zwischen APL und TAE -Dose | Telekom hilft Community
5
Answer
from
1 year ago
Aber DAS könnte über die Jahre tatsächlich das Problem sein, wegen der Kompatibilität alt gegen neue Technik/Leitungen ?!
Sorry, Du verrennst Dich gerade komplett.
Answer
from
1 year ago
Ja genau 👍🏻
Answer
from
1 year ago
Leute? Ich habe es geahnt. Es geht hier nicht um WLAN, sondern um VDSL an sich. @ka_ot: Das richtige Kabel zwischen APL und TAE -Dose | Telekom hilft Community
Leute? Ich habe es geahnt. Es geht hier nicht um WLAN, sondern um VDSL an sich.
@ka_ot: APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089#:~:text=Das%20g%C3%A4ngigste%20Kabel%20zur%20TAE,Adern%20mit%20den%20entsprechenden%20Ringmarkierungen.&text=Alternativ%20kann%20man%20zwischen%20APL,6%20(oder%20besser)%20nehmen." target="_blank">Das richtige Kabel zwischen APL und TAE -Dose | Telekom hilft Community
Fakt: WLAN ist nicht VDSL . Alles andere ist völlig uninteressant
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Komplettes Equipment (FRITZ!Box, FritzMeshrepeater etc) gegen Telekom Speedport und WLAN Verstärker ausgetauscht
Das war natürlich für die Katz wenn es nicht um die WLAN Funkversorgung in der Wohnung geht sondern um die VDSL Vectoring Verbindung. Da ist die Fritzbox nämlich kommunikationsfreudiger als ein Speedport, wenn es darum geht auszuloten wo das Problem ist.
Habt Ihr Powerline /dlan Adapter im Einsatz? Falls ja - ausstecken! Vielleicht hat aber auch ein Nachbar so etwas im Einsatz. Die Fritzbox detektiert solche Adapter u.U. und meldet einem, dass von so etwas Störungen herkommen. Ein Speedport kann das leider nicht.
1
Answer
from
1 year ago
Das ist immer wieder das Problem... WLAN= VDSL/Internet. Das ist falsch!
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from